проведення операцій за рахунком карт і вкладах Клієнта через віддалені канали
обслуговування (через пристрої самообслуговування Банку, систему В«Ощадбанк ОнЛ @ йнВ»,
В«Мобільний банкВ», Контактний Центр Банку);
Bдепозітарное обслуговування, Брокерські послуги. [9]
Начальник сектора обслуговування фізичних осіб здійснює контроль за діяльністю відділу.
Контролер-касир займається обслуговуванням фізичних Ліз по різних банківських операцій.
Сектор обслуговування юридичних осіб. Зміст юридичного відділу на підприємстві обходиться безліччю проблем, пов'язаних із сплатою податків, заробітних плат, забезпечення працівників робочими місцями, виплатою допомог, відпускних, і так далі. p align="justify"> Сектор корпоративних клієнтів. Корпоративний клієнт - це ціла компанія, і продати продукт або надати перелік послуг потрібно не одній людині, а великий організації. У цьому секторі головну роль грає менеджер з продажу. Менеджер з продажу покликаний здійснювати зв'язок між покупцями і торговими і що роблять організаціями. У менеджера з продажу дуже широкий спектр функціональних обов'язків. Ось деякі з них:
В· пошук покупця:
В· пошук контакту з потенційним покупцем (робота з довідниками, адресними книгами, візити, телефонні дзвінки);
В· привернення уваги потенційних покупців;
В· організація реклами, презентацій;
В· участь у виставках і т.п. [10]
З усього вище сказаного можна зробити висновок, що сама організація В«Сбербанк РосіїВ» дуже розвинена і прогресуюча компанія. Не дивлячись на численні зовнішні фактори Банк продовжує розвиватися і показує успішні результати у своїй діяльності. Своїм клієнтам організація може представити великий спектр послуг, які порівняно з конкурентами будуть вигідніше, що найчастіше так і відбувається, або унікальними. Що стосується Подпорожского філії Ощадбанку в місті Лодейне Поле, то в порівнянні з конкурентами, такими як Олександрівський і Россельхозбанк Ощадбанк є лідируючому, це пов'язано зі статусом Банку, рівнем цін на банківські послуги і якістю обслуговуючого персоналу. br/>
Глава 3. Вибір та обгрунтуванні стратегії розвитку організації
.1 Розробка та оцінка варіантів рішення з визначення за визначенням пріоритетним напрямки розвитку організації
Дерево цілей
Якщо місія задає загальні орієнтири, напрями функціонування організації, які виражають сенс її існування, то конкретні кінцеві стану, до яких прагне організація, фіксуються у вигляді її цілей...
