рівникові. Переваги лінійної структури:
В· чітка система взаємних зв'язків функцій і підрозділів;
В· чітка система єдиноначальності - один керівник зосереджує у своїх руках керівництво всією сукупністю процесів, що мають загальну мету;
В· ясно виражена відповідальність;
В· швидка реакція виконавчих підрозділів на прямі вказівки вищестоящих. Недоліки лінійної структури:
В· відсутність ланок, що займаються питаннями стратегічного планування; в роботі керівників практично всіх рівнів оперативні проблеми ("текучка") домінує над стратегічними;
В· тенденція до тяганини і перекладання відповідальності при рішенні проблем, що вимагають участі декількох підрозділів;
В· мала гнучкість і пристосовність до зміни ситуації;
В· критерії ефективності і якості роботи підрозділів і організації в цілому - різні;
В· тенденція до формалізації оцінки ефективності і якості роботи підрозділів приводить звичайно до виникнення атмосфери страху і роз'єднаності;
В· велике число "поверхів керування" між працівниками, які випускають продукцію, і особою, яка приймає рішення;
В· перевантаження управлінців верхнього рівня;
В· підвищена залежність результатів роботи організації від кваліфікації, особистих і ділових якостей вищих керівників.
Аналізуючи лінійну структуру управління можна зробити висновок, що в сучасних умовах недоліки структури переважують її гідності. Така структура погано сумісна з сучасною філософією якості. br/>
2.4 Аналіз комунікаційного процесу в турагенції "Аріадна-тур"
Кожен місяць (наприкінці місяця) старший менеджер в письмовому вигляді доповідає про виконану роботу керівнику організації. Також у цій доповіді можливі пропозиції, побажання, прохання як самого старшого менеджера, так і тих менеджерів, які знаходяться у нього в підпорядкуванні. Попередньо прохання та побажання молодших менеджерів обговорюються з їх начальником - провідним (старшим) менеджером. Таким чином на фірмі організовані висхідні вертикальні комунікації. Керівник, розглянувши, доповіді менеджерів, в перших числах наступного місяця організовує збори, на якому по кожному пункту доповідей дає вказівки на подальшу роботу, а також розпоряджається і передає інформацію, що надійшла до нього із зовнішнього середовища. Функції ...
