бухгалтера фірми виконує старший менеджер, який також присутній на зборах для отримання інформації про проведені витрати або майбутні витрати, доходи і т.п. Таким чином налагоджені вертикальні спадні комунікації. Горизонтальні комунікації в турагенції "Аріадна-тур" в основному протікають неформальним чином, безпосередньо через спілкування між співробітниками. Також спадні і висхідні комунікації здійснюються на щорічних зборах всього трудового колективу турагентства "Аріадна-тур" де обговорюються успіхи, досягнення, невдачі та перспективи як фірми так і співробітників. Неформальні комунікації поширюються на святкуваннях днів народжень, зустрічі "Нового року", "Восьмого березня" колективних привітаннях з новонародженою дитиною. Щорічно в організації наголошується "день народження" Аріадна-тур "- дата реєстрації. На дані заходи прийнято збиратися всім колективом. Також на фірмі організовуються спільні поїздки в екскурсійні тури по Росії, де половина вартості путівки оплачується фірмою. Такою системою комунікацій керівник захистив себе від зайвих пліткою і пересудів, організував ефективну передачу формальної (ділової) інформації між відділами, скоротив, на скільки це можливо, витік інформації. У теж час забезпечив увагою своїх підлеглих і надав всілякі шляхи для "зворотного зв'язку". Також підлеглі за допомогою такої організації комунікацій можуть бачити у своїх начальниках не тільки наказуючих керівників, але і просто людей; це досягається на колективних святах. br/>
2.5 Пропозиції, спрямовані на підвищення ефективності діяльності підприємства
Отже, можна зробити висновок, що без взаємної допомоги і кооперації керівництва і персоналу неможливо налагодити ефективну взаємодію комунікацій на підприємстві.
В якості рекомендацій в турагенції "Аріадна-тур" можна запропонувати розвивати та удосконалити спадні формальні вертикальні комунікації, підвищувати ефективність неформальних комунікацій між керівниками і підлеглими.
Поліпшити якість організаційних комунікацій допомагають останні досягнення у сфері інформаційних технологій.
Оновлення комп'ютерної бази дозволить збільшити швидкість передачі інформації, що в свою чергу вплине на якість і швидкість прийняття управлінських рішень, та їх реалізацію.
Величезні можливості відкривають і досягнення у сфері телефонного зв'язку, а відеоконференції дозволять людям у різних місцях, в тому числі і різних країнах, обговорювати проблеми в безпосередньому контакті один з одним, буквально дивлячись в очі співрозмовнику.
Висновок
Підводячи підсумки можна з упевненістю сказати; що здійснення комунікацій - це зв'язуючий процес, необхідний для будь-якого важливого управлінського дії, в якому роль менеджера одна з найважливіших. Насамперед, менеджер повинен бу...
