рішнє середовище фірми є по суті реакцією на зовнішнє середовище. Внутрішнє середовище - сукупність суб'єктів, об'єктів, процесів, що додають компанії конкретну особу. По суті, це господарський організм компанії, її структура. p align="justify"> Зовнішнє середовище - це сукупність зовнішніх суб'єктів і факторів, активно впливають на стан і перспективи організації, на ефективність її діяльності. Зовнішнє середовище являє собою сукупність двох відносно самостійних підсистем:
В· макрооточення, або макросередовища (фонове оточення).
В· безпосереднього оточення, або мікросередовища (ділове оточення).
Безпосереднє оточення (ділове) представлено тими складовими зовнішнього середовища, з якими підприємство знаходиться в безпосередній взаємодії:
В· Конкуренти.
В· Споживачі.
В· Постачальники.
В· Контактна аудиторія.
Макрооточення (фонове оточення) створює загальні умови середовища, в якій знаходиться туристське підприємство. У більшості випадків макросередовище не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятої фірмі. Однак кожна з них відчуває на собі вплив макросередовища і не може керувати нею. До макросреде можна належить:
В· Політика.
В· Суспільство.
В· Науково-технологічний прогрес.
В· Екологія.
Для опису фонового оточення підприємства, автором у роботі був використаний СТЕП аналіз.
PESTE (СТЕП) - аналіз - методичний інструмент пятіелементного аналізу зовнішнього середовища (Policy - політика, Economy - економіка, Society-суспільство, Technology - технологія, Ecology екологія).
PEST-СТЕП-аналіз передбачає виділення наступних груп факторів: глобальні макроекономічні фактори; динаміка російської економіки; виробничі фактори; політико-правові чинники; технологічні фактори; екологічні фактори; соціальні фактори.
Глобальні макроекономічні чинники.
У світі - всебічний криза, що охоплює всі сфери економіки. Розпочатий як іпотечна криза в США, він незабаром прийняв загально фінансовий характер, потім переросла у загальноекономічну, викликавши рецесію в Америці, Західній Європі, Японії; скорочення окремих галузей і сфер економіки в багатьох інших країнах; істотне скорочення приросту суспільного виробництва в світі, що розвивається. Економічна криза практично вже переростає в соціальний, викликавши збільшен...
