fy"> - простий показник, який легко підрахувати: кількість прогулів і невиходів на роботу, кількість і частота запізнень водіїв на замовлення, загальний час невідпрацьованих за планом замовлень.
4. Освіта, рівень знань і досвід роботи - одні з найважливіших показників працівників фірми. Наявність професійного водійського стажу - одна з неодмінних умов та вагомий критерій:
- низький рівень: загальний стаж: 1-4 роки, пасажирських перевезень: 2-3 роки;
- високий рівень: загальний стаж і стаж пасажирських перевезень - понад 10 років.
Однак не завжди стаж відображає рівень майстерності - для цього ми використовуємо вище оцінку майстерності водіння, але для повної картини повинні ще проводити повноцінний аналіз професійної придатності. Знову я, на жаль, не знаю, які спеціальні комісії існували для періодичної перевірки знань водіїв цієї категорії, тому пропоную скористатися послугами експерта, який зможе здійснити оцінку роботи співробітників за трибальною системою:
- низький рівень - брак знань, застарілі, неповноцінні знання, відсутність необхідних навичок, позначається на виконанні водійських функції;
- середній рівень - стабільні знання та навички, що допомагають здійснювати водіння без серйозних відхилень і порушень професійної етики;
- високий рівень - професіонал, відмінні знання і вміння, які дозволяють виділити його серед інших учасників дорожнього руху.
Дуже часто вміння з'являється вже під час роботи, так що тут важливо також оцінити можливість підвищення рівня кваліфікації співробітників, для чого буде потрібно оцінка здатності до навчання - її краще проводити за двома напрямками: оцінка водіями власного прагнення до підвищення кваліфікації (самооцінка) і оцінка експертом поведінки водіїв щодо розвитку та набуття нових знань:
- низький рівень: відсутність інтересу до збільшення знань, небажання отримувати і застосовувати на практиці нововведення, навіть істотно необхідні для роботи;
- середній рівень: займається підвищенням своєї кваліфікації у міру появи необхідності, прислухається до думки фахівців, але не завжди застосовує на практиці;
- високий рівень: постійно прагне збільшити обсяг знань, стежить за появою новинок і застосовує їх на практиці.
5. Індивідуальні особливості працівника:
1) особисті якості
