у пропонованій ситуації і вирішували поточні, насущні проблеми.
3. Авторитет оповідача. Оповідач, незважаючи на своє високе становище, повинен бути не тільки гідним прикладом для наслідування, але і розташовувати до себе, викликати почуття поваги, бути свого роду В«професоромВ» для В«студентівВ». Тільки в цьому випадку розповідь буде сприйматися і приносити користь.
4. Драматичний елемент. Розповідь повинна захоплювати увагу учасників. Для цього необхідна присутність складної ситуації, виклику, драматичного елемента. У кожному разі, драма будується на необхідності приймати складні рішення або робити важкий вибір, що якраз і потрібно від керівників сучасних організацій. Наприклад, розповідь може оповідати про те, як оповідач боровся за позицію, вимоги до якої були набагато вище його можливостей на той момент.
5. Висока пізнавальна цінність. Розповідь повинна стимулювати прагнення до навчання, а останнє в свою чергу призводить до зміни в поведінкової культурі. Які б не були вимоги до керівника тієї чи іншої компанії, метод оповідача має формувати в учнів розуміння важливості зміцнення як стратегічного, так і організаційного потенціалу компанії.
6 характеристик лідера інформаційної епохи:
1. Пильна увага до інтересів клієнта. Вони стверджують, що всім компаніям необхідно фокусувати свою увагу на підготовці такої пропозиції для клієнта, від якого неможливо буде відмовитися, адже без наявності клієнтів успіх у бізнесі неможливий. В організаціях традиційного типу керуючі відділу маркетингу зазвичай вдаються до послуг маркетингової фірми з метою проведення дослідження про переваги цільової групи (фокус-групи) і відсилають результати у відділ бренд-менеджменту, який, відштовхуючись від отриманої інформації, приймає рішення про розширення виробництва колишньої продукції та розробці нової. У той час як раніше такий процес займав від 3 до 6 місяців, в умовах сучасної економіки цей час необхідно різко скоротити, а сам процес включити до першочергових завдань керівництва.
2. Пом'якшення принципу ієрархічності в структурі організації. За останні 5-10 років командно-контролюючий стиль управління, обов'язковий в епоху індустріальної економіки, стиль, що характеризувався централізованою системою прийняття рішень та розподілу ресурсів, поступився дорогою більшої організаційної гнучкості. Автори цитують слова голови ради директорів компанії General Electric Джека Уелча, який якось сказав, що В«ключем до успіху в організації ділового процесу стане призначення відповідального за вирішення найбільш важливих питань бізнесу керівника незалежно від того, на якому рівні ієр...
