ніх замовніків, Терміни участі в торгових виставках, презентаціях та других заходах, Які проводити фірма. Менеджер з продажу повінні Проводити Маркетингові дослідження, відвідуваті торгові Прийоми и зустрічі. ВАЖЛИВО інструментом Поліпшення ДІЯЛЬНОСТІ торговельного працівника є аналіз співвідношення между витратами годині на Виконання конкретних обовязків [21].
За Даними зарубіжніх дослідніків, реальний годину, что пріпадає безпосередно на торговельні Операції за участю клієнта, в СЕРЕДНЯ ставити до 30% загального РОБОЧЕГО годині. Решта годині вітрачається на поїздкі, Очікування, перерви та Виконання других службових обовязків. Поиск Шляхів Збільшення пітомої ваги годині, что пріпадає на Поліпшення якості обслуговування замовніків, Підвищення ефектівності оформлення замовлень та Спрощення системи службової документації, Впровадження оптимальних графіків и маршрутів поїздок та других способів економії годині є першочергових Завдання Керівництва. Невіпадково дедалі больше фірм Забезпечують своих менеджерів з продажу сучасности персональними компютерами, доступом до інтернету. Опитування багатьох менеджерів з продажу свідчіть, что смороду регулярно Використовують Інтернет для збірання ІНФОРМАЦІЇ про конкурентів, Вивчення фінансового становища наявний и потенційніх замовніків, для АНАЛІЗУ ї прогнозування обсягів продаж ТОЩО.
За умови вісокої компетентності торговельного персоналу, грунтовної фахової підготовкі працівники Самі в змозі провести Аналіз ефективності своєї ДІЯЛЬНОСТІ, візначіті ключові проблеми, знайте причини ВИНИКНЕННЯ відхілень фактичність результатів від прогнозованіх та вжіваті відповідні корігувальні заходь.
Обєктівне оцінювання ДІЯЛЬНОСТІ Торговельна працівніків, стимулювання їхньої ініціативи є найважлівішімі умів успішного Виконання Завдання маркетінгової стратегії ПІДПРИЄМСТВА.
3. ВДОСКОНАЛЕННЯ ДІЯЛЬНОСТІ торгових АГЕНТІВ
3.1 Напрямки Вдосконалення
підгрунтя успішної ДІЯЛЬНОСТІ Торговельна представніків є: знання товару; знання покупця; знання технології продаж з використаних псіхологічніх інструментів впліву на покупця; управління собою.
Стара істина стверджує: «споживач купує Переваги, а не Особливості продукту». Тому Торговельна працівнику мало одного знання про характеристики товару, ВІН має довести его СПОЖИВЧИХ Цінність та вигоди, Які товар Дає спожівачеві [21].
Існує суттєва різніця между покупцем-представником ПІДПРИЄМСТВА и індівідуальнім Споживачем. Торговельний представник має з ясувати, хто є Головною особою во время Прийняття решение про покупку и Говорити з нею тією мовою, якові вона найліпше розуміє.
Технологія продаж передбачає реакцію на Дії та запитання покупця, зустрічні запитання, характеристику Переваги, Які забезпечен товар покупцеві ТОЩО. Торговельний представник має буті ентузіастом того, что продає, ентузіастом свого ПІДПРИЄМСТВА и обов язково буті зацікавленім у клієнті. Всі ПОКУПЦІ Любляна відчуваті ВЛАСНА важлівість и мати Враження, Ніби смороду постелили вігідну або, прінаймні, чесну догоду [21].
Управление собою означає, что торговельний представник керується правилом «покупець всегда правий». Тому ВІН мусіть [21]:
- Слухати, что смороду говорять и перейматіся їхнімі проблемами;
- прівертаті ...
