оцінка ефективності управління організації. Контроль здійснюється за такими критеріями: динаміка прибутку, обсяг продажів, кількість постійних клієнтів. Можна виділити стратегічний контроль, поточний контроль за виконанням конкретних заходів, а також контроль прибутковості, що припускає аналіз фактичного прибутку і ефективності маркетингових зусиль.
В силу своєї молодості і недостатності на даний момент фінансових коштів наше підприємство не має свого відділу маркетингу, дану функцію виконує переважно керівництво організації в силу своєї компетенції. Це є однією зі слабких сторін організації, що не сприяє більш швидкому її розвитку.
Основні фактори зовнішнього середовища представлені на малюнку 3.
Рис. 3. Основні зовнішні фактори мікросередовища ТОВ «Комфорт-Індустрія»
а) замовники - юридичні або фізичні особи, уповноважені інвестором на реалізацію інвестиційного проекту. Замовник приймає на себе функції організатора і керівника з будівництва об'єкта, починаючи від стадії підготовки будівництва до стадії реалізації будівельно-монтажної продукції, визначають платоспроможний попит і утворюють ринки готової будівельної продукції;
б) постачальники - створюють матеріально-речові умови будівельного виробництва, впливають на техніку і технологію будівництва;
г) комерційні посередники - надають готову будівельну продукцію споживачам;
д) конкуренти - своєю поведінкою на ринку зумовлюють маркетингові умови, вибір стратегії і тактики маркетингу будівельної організації.
Для наочного уявлення загроз і можливостей, що виходять із зовнішнього середовища, а також сильних і слабких сторін організації використовуємо матрицю SWOT-аналізу (табл. 3):
Таблиця 3
Матриця SWOT-аналізу ТОВ «Комфорт-Індустрія»
Зовнішня средаСільние сторониСлабие стороныВозможностиУгрозы1.Новые технології 2.Захват суміжних сегментів 3. Додаткові послуги 4. Тенденції попиту на будівельні роботи1. Нові гравці на ринку 2. Зміна тенденцій попиту / моди 3. Активність конкурентів: - програми просування - додаткові услугіВнутренняя средаПреимуществаНедостатки1. Висока якість робіт 2. Низька собівартість 3. Задоволеність клієнтів 4. Згуртований колектив 5. Якісне обладнання 6. Широкий асортимент надаваних послуг 9. Навчений персонал 1. Відсутність власної служби маркетингу 2. Повільне реагування на постійні ринкові зміни 3. Молодий вік організації
Виходячи з таблиці можна сказати, що у ТОВ «Комфорт-Індустрія» значною мірою переважають сильні сторони, багато переваг. Недоліків хоч і небагато, але вони значні. Аналіз основних показників діяльності підприємства наведено в таблиці 4.
Таблиця 4
Динаміка основних показників господарської діяльності ТОВ «Комфорт-Індустрія» за 2010-2012 р.р.
Показатели201020112012Отклонение2012 до 20102012 до 2011Абс. тис. руб.Темп зростання,% Абс. тис. руб.Темп зростання,% 12345678Об'ем реалізації у вартісному вираженні, тис.руб.248591, 4259264,3272866,324274,9109,7613602,00105,25 Середня ціна одного замовлення, тис.руб.2184, 92564,32875,1690,20131 , 59310,80112,12 Чисельність працюючих, чел.798610223, 00129,1116,00118,60 Середньорі...
