Знайшли своє застосування на даному підприємстві і маркетингові інновації. ТДВ «ОЛАН-Тур» використовує нових маркетингові підходи з удосконаленням в ціноутворенні, реченні, просуванні, оплаті турпродукту. Наприклад, пільгове ціноутворення для постійних клієнтів або система продажів «все включено» (allinclusive), коли заплативши за путівку, не доведеться додатково оплачувати харчування та додаткові послуги готелю. Однак саме наповнення поняття «все включено» буде відрізнятися в залежності від країни, готелю, його рівня і зірковості.
Для просування свого продукту, для того, щоб про нього дізналися потенційні клієнти «ОЛАН-Тур» використовує наступні засоби реклами:
Каталоги подорожей - в них містяться описи туристичних товарів і послуг, ілюстрації, ціни. Каталог включає ілюстровані описи різних маршрутів, готелів, екскурсійні програми, транспортні послуги, дати від'їздів.
Однак необхідно відзначити, що турагенство «ОЛАН-Тур» не використовує такі поширені засоби реклами, як брошури і вуличні реклами. Сувенірна (різні календарі, ручки) і комп'ютерна (власний сайт) види реклами також не використовуються цим турагенством. На мій погляд, це великий мінус для підприємства, адже більшість потенційних клієнтів перш ніж відвідати турагенство, воліють почитати необхідну інформацію на сайті.
Якщо аналізувати інновації процесу та інновації в управлінні туристичним підприємством, то ТДВ «ОЛАН-Тур» не поспішає суттєво покращувати техніку і технології в процес надання послуги (комплексу послуг) або вдосконалювати порядок організації та управління діяльності фірми.
Якщо європейські компанії туристичного профілю майже всю свою діяльність ведуть на інтернет-рівні, то в Білорусії дана система розвинена ще відносно слабо і абсолютно не розвинена на підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур».
В останні роки багато туристичні підприємства створили свої власні сайти в Інтернеті, як і турагенство «ОЛАН-Тур». Адже цей напрям слід розглядати як дуже перспективна. На Web-сайтах туристичних компаній та об'єктів розміщення можна бачити інтер'єр замовленого готельного номера, каюти круїзного лайнера, можна уточнити перелік послуг аж до меню в ресторані. Відвідування інтернет-форумів на туристичних Web-сайтах дозволяє з перших вуст бувалих мандрівників дізнатися корисні деталі, які стануть в нагоді в поїздці і при відвідуванні тієї чи іншої країни.
На сьогоднішній день в туристській індустрії використовується досить багато новітніх інноваційних комп'ютерних технологій: глобальні комп'ютерні системи резервування, інтегровані комунікаційні мережі, системи мультимедіа, Smart Cards, інформаційні системи менеджменту та ін Найбільш поширені наступні системи глобального резервування як : Amadeus, Galileo, Wordspan. Висока надійність і зручність комп'ютерних систем резервування CRS (Computer Reservation System) сприяють їх швидкому і широкому поширенню. Однак жодне туристичне підприємство міста Барановичі не вийшло на такий високий рівень, щоб впровадити цю інновацію, адже це вимагає значних витрат [1].
Основною метою сучасного інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-Тур» є правильна організація управління цими інноваціями.
Для ефективного управління інноваціями на туристичному підприємстві «ОЛАН-Тур»...
