головне - це найвищий професіоналізм співробітників і особиста зацікавленість персоналу в наданні найбільш комфортних і найменш витратних послуг з організації турів. Адже управління інноваціями більшою мірою є мистецтвом, ніж наукою, і завжди несе відтінок індивідуальності менеджера.
Управління інноваціями на підприємстві «ОЛАН-Тур» являє собою поєднання різних функцій: маркетинг, планування, організація, розробка, контроль.
Щоб грамотно провести маркетингове дослідження «ОЛАН-Тур» йде за такою простою схемою: бажання споживачів - дослідження ринку - отримання прибутку шляхом впровадження нових форм і задоволення бажань покупців.
На цьому етапі аналізується економічна доцільність впровадження нового продукту, ступінь його комерційної цінності; вивчаються можливі споживачі, економічні та соціальні наслідки реалізації проекту (наскільки вони відповідають потребам суспільства).
Після вивчення туристського ринку за допомогою маркетингового дослідження дане підприємство грамотно планує поява і розробку нового продукту. Для цього воно складає бізнес-план (у даному випадку він називається інноваційним проектом), який визначається трьома основними елементами:
) метою розробки та впровадження проекту;
) планом-календарем всіх планованих заходів;
) джерелами фінансових коштів.
Планування полягає у розробці основних напрямів інноваційної діяльності відповідно до наміченої стратегією розвитку, ресурсними можливостями та наявним попитом на ринку. Це система розрахунків, визначення розміру інвестицій та підготовка рішень, необхідних для досягнення намічених цілей. Планування базується на проведенні систематичних досліджень стану ринку, збиранні та аналізі численних даних, що охоплюють економічні, політичні, демографічні та інші аспекти. Управління інноваційними процесами також вимагає більш глибокої оцінки ризиків і вибору шляхів їх зниження [3, c. 143].
Потім настає етап створення (розробки) інновації, який включає стадії зародження (усвідомлення потреби і можливості інновацій, виникнення ідеї); становлення (розробка ідеї) і освоєння (впровадження у виробництво, експеримент).
Ефект від впровадження нововведення проявляється не тільки в економічній, але і в соціальній сфері, де за рахунок підвищення доходів більш повно задовольняються суспільні потреби. У загальному вигляді економічна ефективність інновацій на підприємстві «ОЛАН-Тур» визначається зіставленням економічних прибутків з витратами, що викликали результат.
Таким чином, управління інноваційною діяльністю на підприємстві «ОЛАН-Тур» являє собою систему взаємопов'язаних дій, організаційних, виробничих, комерційних, технологічних та інші заходів, що приводять до впровадження та поширенню інновацій.
3.Путі вдосконалення інноваційного менеджменту на туристичному підприємстві ТДВ «ОЛАН-ТУР» і в Білорусії в цілому
В даний час туризм в Білорусії стає однією з важливих галузей сервісу, і це вимагає сучасних форм і механізмів обслуговування клієнтів. Одним з факторів успіху інновацій є їх реалізація та практичне застосування.
Однак не всі компанії охоче застосовують інновації у своїй діяльності. Цю тенде...
