найвищій мірі конфлюентних. Якщо ж консультант занадто сильно відрізняється від системи, їх взаємини виявляться повні нерозуміння або обернуться конфліктом. Найбільш прийнятною позицією представляється та, в якій би підтримувалося рівновагу; консультант налагоджує зв'язки з системою, проте ясно дає зрозуміти, що не є її частиною, і, що він сам собі пан. Це дає можливість стати впливовою силою, що впливає на систему. [6 стор.191]
Робота № 2 з Д., керівником відділу продажів. Я також працювала з ним технікою «Мандала», запропонувавши намалювати «Мандала мого відділу».
Конс.1: Що ти можеш розповісти про свою «Мандалу»?
К.2: Коричневий квадрат - це відділ продажів, якому найбільше приділяється увага з боку керівництва; червоний квадрат - це керівництво в особі директора (смішок); я - це коричневий гурток, який стоїть між директором і продавцями і є такою демпферною подушкою. Я їх оберігаю, від того, що звідси (від директора) може відразу вилитися сюди (продавцям). І ось тут ще одне коло - це контроль (коричневий квадрат, укладений ще в одне коло такого ж кольору, як і зовнішні кордони), що б їм було спокійно.
Конс.2: Тоді від кого це коло? (Прояснює по малюнку)
К.3: Він ні від кого, він - для них. Ось ця риса (від коричневого гуртка в обидві сторони відходять коричневі смуги) - це я. Я розділив ось це поле, огородив їх, щоб сюди не принести все те, що мені видають тут (вказує на квадрат директора)
Конс.3: А ось це що за зелений зигзаг (між ним і продавцями, крім огорожі ще намальована зигзагоподібна, зелена риса)
К.4: Це зелене - це щось добре, що допомагає мені перетворити все сказане директором в більш коректну форму і донести до продавців, так щоб їм було не так боляче ... замовкає (підозрюю ретрофлексію прояви образи і злості на директора)
Конс.4: Я хочу дати тобі відгук на твій малюнок. Для мене, самої залучає мою увагу частиною, служать ось ці лінії - між тобою і продавцями. У мене питання: як через все це, ви контактуєте один з одним, як вони потрапляють до тебе через всі ці лінії? Скажи, що для тебе було значущим з моїх слів?
К.5: А до речі, вони ж (продавці) мене оцінювали недавно - як вони мене оцінили? (Мається на увазі оцінка «360 градусів», що проводиться перед атестаціями, де в тому числі і рядові співробітники оцінюють управлінські компетенції керівника. Він же уникнув відповіді на питання, підозрюю дефлексія).
Конс.5: Д., а на моє запитання ти хочеш відповісти?
К.6: Мені цікаво просто ... Я не знаю, може бути, я і наставив цих бар'єрів, і вони може там написали, що пробратися до мене не можуть. Але я наставив огорожі, щоб захистити їх від директора, а зараз бачу, що вони і до му не пробратися через них не зможуть. Треба б це поспостерігати (задумався) (Осознавание з приводу бар'єрів)
Конс.6: Д., а як тобі самому тримати три лінії захисту?
К.7: (хмикав носом, утримуючи підкочує сльози) ...... Мені самому не дуже природно, але вдається, іноді з великими труднощами (Контактінг по циклу контакту Гудмана, фігура - пошук кордонів взаємодії з продавцями та керівником)
Конс.7: Д., у мене все одно залишається питання: як тобі вдається контактувати через в...
