и розвитку організації;- Минулий негативний досвід, пов'язаний з проектами змін
) після аналізу частин (сегментів) процесу або системи повинна залишитися можливість «поглибленого погляду» на найбільш цікаві сегменти розглядати, з яких частин вони складаються, як ці частини взаємодіють, аж до елементарних одиниць (конкретного споживача, конкретного дня, конкретного замовлення);
) модульність побудови повинна дозволяти застосовувати методи МІС для різних даних і ситуацій (аналіз Парето можна застосовувати як для виявлення основних споживачів, так і для виявлення параметрів об'єктів нерухомості, що користується найбільшою популярністю і т.д.). З набору стандартних модулів повинні будується більш складні системи аналізу. Причому повинні бути присутніми як стандартні варіанти цих систем (наприклад, відбір перспективних асортиментних груп товару, будує за ними матричних моделей), так і можливість користувача форматувати більш складні системи;
) на додаток до п. 5 - можливість написання макросів і програм, тому ручна обробка хороша в дослідницьких цілях, але для задач контролю в системах управління маркетингом необхідна автоматизація;
) стандартні (пропоновані розробником) інструменти повинні враховувати специфіку місцевого ринку нерухомості. Якщо інструмент вимагає дані, які дуже важко або неможливо отримати, користувач користуватися не буде. За конкурентам реально і легко фірма може отримувати тільки прайс-листи (тобто пропоновані об'єкти і ціни).
3. Розробка сукупності показників оцінки ризиків
3.1 Вирішення проблем функціонування апаратно-програмного середовища організації
Вимоги до апаратного забезпечення безпосередньо виходять з вимог до програмних продуктів, що входять до складу системи електронного документообігу та додаткових програмних продуктів.
Перше питання, яке слід задавати в даному контексті постачальникам програмного продукту - наскільки самодостатньою є поставляється система, тобто необхідно з'ясувати які додаткові програмні продукти потрібні і (або) можуть знадобитися для роботи з системою і питання їх покупки і ліцензування.
Головним програмним вимогою є вимога до операційної системи, яке найбільш ймовірно буде відрізнятися для серверної і клієнтської частини. Тут необхідно з'ясувати чи буде працювати даний продукт на вже наявних на підприємстві версіях операційних систем.
Найбільш частим продуктом третьої сторони, потрібним для роботи впроваджуваної системи документообігу, є СУБД для сховища даних. Нормальна робота клі?? нтского місця може зажадати наявність якого-небудь з офісних пакетів. В даному випадку також необхідно приділити увагу питанням сумісності документів з вже застосовуваних офісних пакетів з тими, з якими працює клієнтське місце.
Апаратна частина повинна забезпечувати необхідну максимальну продуктивність, як на клієнтському місці, так і на серверної частини. Наприклад, якщо на клієнтському місці один співробітник вводить в день сто документів, а інший два документи, то природно, що першому необхідно більш продуктивне робоче місце.
Існують готові пакети програм, які пропонуються на ринку для використання у маркетинговій діяльності підприємств.
Такі пакети можна розділити на дві категорії:
) інтегровані інформаційні системи. Це корпоративні інформаційні системи (КІС), виконані на високому професійному рівні. Такі системи фактично є інформаційною інфраструктурою підприємства. На таких системах ґрунтується діяльність багатьох російських (і не лише російських) представництв великих закордонних фірм. Прикладом може служити продукт корпорації Maconomy. Клієнтами корпорації є російські та східноєвропейські представництва Schneider Electric, Aple IMC, Henkel, Wella, Konica, Minolta. Основними модулями системи є: «Бухгалтерія», «Бюджет», «Розрахунки з клієнтами», «Розрахунки з постачальниками», «Банк», «Контроль доступу», «Основні засоби», «Маркетинг» та ін. Міжнародними партнерами Maconomy так само є IBM, Oracal, Nokia. У модулі «Маркетинг» надається можливість оперування інформацією про потенційних та існуючих клієнтів, а також фіксувати відносини з ними. Цей модуль дозволяє реєструвати контакти з клієнтами і всі проведені маркетингові кампанії. Для побудови цих систем використовуються клієнт-серверні технології, засновані на базах даних Oracle або MS SQL. Природно, вартість такої системи досить велика (десятки тисяч доларів);
) безпосередньо маркетингові інформаційні системи. На російському ринку представлені уніфіковані маркетингові системи (УМиС) кількох розробників.
Функціонально УМиС в більшості випадків можна розд...
