p align="justify"> Таблиця 2.11 - Дослідження основного конкурента
ХарактерістікіТурістіческіе фірмиООО «Лейкс» Санрайз турОрганізаціонная структураЛинейно-функциональнаяЛинейно-функциональнаяРепутация фірмиПоложітельнаяПоложітельнаяЧісленность персонала1026Кваліфікація сотрудніковСредняяВисокаяТекучесть кадровСредняяНізкаяПеречень надаваних услугПродажа авіа та залізничних квитків, бронювання готелів, транспортні услугіПродажа авіа та залізничних квитків, бронювання готелів, транспортні услугіОсновние види деятельностіДетскій туризм, пляжний, екскурсійний, морські та річкові круізиДетскій туризм, пляжний, екскурсійний, морські та річкові круїзи, діловий , освітній, лікувальний, паломницький, шоп-туриСвязь і коммунікацііМало налагоджені, веб-сайт практично отсутствуетХорошо налажениКанали сбитаРабота з індивідуальними корпоративними клієнтами, туроператорами, турагентаміРабота з індивідуальними корпоративними клієнтами, туроператорами, турагентами, онлайн бронювання, оформлення візРекламаНедостаточная рекламна кампаніяАктівная рекламаМоніторінг якості услугВремя від временіПостояннийНалічіе філій по городамДаДа
Таким чином, виявлено, що найбільш слабкими сторонами конгрес-готелю «Ареал» у порівнянні з конкурентом є недостатня якість обслуговування, не налагоджені комунікаційні системи, недостатньо широко представлені види діяльності турфірми.
Саме на ці напрямки слід приділити увагу в майбутній діяльності готелю.
3. Рекомендації з розвитку ділового туризму в Москві і Московській області
3.1 Методичні рекомендації з розвитку MICE-індустрії в місті Москва і в Московській області
На підставі виявлених проблем можна запропонувати наступні заходи, які допоможуть вирішити проблеми і збільшити привабливість культурно потенціалу міста.
. Проведення різних розважальних заходів, культурних і бізнес подій, міжнародних виставок.
Дані заходи будуть покликані вирішувати таку проблему, як сезонність. Проведення даних заходів не тільки приверне туристів, але й відкриє їм місто з нового боку - не тільки як місто багатої історії та архітектури, але ще і як діловий центр, а також місто, багатий на розваги.
З точки зору використання інструментів державно-приватного партнерства в цій області необхідно розробити перелік пропозицій по проведенню таких заходів і провести тендерні торги щодо їх виконання з обов'язковою участю федеральних і муніципальних структур, наприклад, у сфері забезпечення підтримки та просування заходів у ЗМІ, надання необхідних площ та інших ресурсів для проведення заходів в оренду за зниженими ставками або безкоштовно. За таких умов, витрати на проведення одного заходу в середньому будуть розподілятися наступним чином: до 30% витрат беруть на себе державні структури, решта витрати проводяться підприємствами приватного сектору. Вигода приватним підприємствам від такого партнерства полягає у спрощенні отримання відповідних дозволів на проведення заходу, підвищення престижу та ефективності іміджу підприємства, який виграв тендер, зниження рівня витрат на його проведення при збереженні ефективності. Залежно від масштабу заходу, брати участь в ньому можуть підприємства будь-яких розмірів і сфер діяльності: від туристських фірм і рекламних агентств до великих промислових підприємств.
2. Створення більш комфортних умов для туристів, у тому числі забезпечення кращої інформаційної підтримки туристів.
У місті існує спеціальний інформаційний сервіс, який допомагає туристам орієнтуватися в місті, знаходити місце розташування пам'яток самим, без гіда. На жаль, введений він був зовсім недавно і вимагає більшої опрацювання, наприклад, поки що в сервісі підтримується тільки 2 мови: російська та англійська, але цього, звичайно недостатньо, необхідно розширювати мовну базу, створити базу найбільш часто зустрічаються питань, щоб прискорити роботу операторів , задіяти більшу кількість кваліфікованого персоналу.
Тут державно-приватне партнерство може виражатися у збільшенні бюджетних коштів на фінансування освіти в сфері підготовки мовних фахівців і фахівців соціально-культурного сервісу і туризму, з одного боку, і створенні цільових місць і наданні можливості закордонних стажувань для працюючих і майбутніх фахівців у даних сферах. При цьому підвищується середній рівень підготовки фахівців і системи російської освіти в цілому, підприємства сфери сервісу і туризму отримують більш конкурентосп?? собних фахівців, що підвищує ефективність їх роботи.
3. Будівництво та зведення стоянок і зупинок туристських автобусів.
Незважаючи на те, що в сучасний час стає популярним індивідуальний туризм, все одно багато ту...
