нка сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища. На перетині рядка і стовпця ставиться експертна оцінка значимості даного поєднання загроз і сильних сторін, можливостей і сильних сторін та інше. Якщо загроза значима для сильних або слабких сторін підприємства, то оцінка значимості такого поєднання буде високою. Наприклад, для 5 бальної шкали оцінок:
дуже сильна - 5 балів;
сильна - 4 бали;
помірна - 3 бали;
нейтральна - 2 бали;
слабка - 1 бал.
Таким чином, отримуємо експертну оцінку проблем, що виникли на перетині сильних і слабких сторін підприємства, з погрозами і можливостями зовнішнього середовища. Уявімо ці дані у вигляді матриці (таблиця 2.8).
Табліца2.8 - Експертна оцінка сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища
Сильні сторониСлабие сторониСумм. оценкаS1S2S3S4S5W1W2Возможние угрозиO1534435427O211111127O3234335521Благопріятние возможностіT1323224418T2133234319Суммарная оценка12121612121919
На третьому етапі аналізу результати оцінки за п'ятибальною системою, наведені в таблиці 2.8, підсумовуються і представляються у вигляді матриці (таблиця 2.9). Тепер можна визначити загальну значущість сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища.
Таблиця 2.9 - Сумарна кількісна оцінка сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища
Сильні сторониСлабие сторониS1. Успішна кредитна політика і стійкі фінансові показателі12W1. Відсутність відділу маркетінга.18S2. Наявність досвіду роботи з кліентамі14W2. Недостатня реклама.22S3. Високий рівень кваліфікації співробітників предпріятія16S4.Шірокій спектр надаваних товарів і послуг кліенту12S5.Уровень цін на надані товари та услугі.12Возможние угрозиБлагопріятние возможностіO1.Проісходіт зміна податкової політики РФ, в частині налогообложенія.27T1. Розширення наданих товарів та послуг, застосовуючи гнучку політику скідок.18O2. Висока конкуренція на ринке7T2. Наявності міцних зв'язків з поставщікамі19O3. Поява товарів імпортного виробництва, значно демпингующих цени21
Потім на четвертому етапі розглядаються різні поєднання сильних сторін з погрозами (СИУ) і можливостями (СІВ), а також слабких сторін з погрозами (СЛУ) і можливостями (СЛВ). При цьому на перетині рядків і стовпців можна розташовувати як різні стратегічні заходи, обумовлені конкретним поєднанням сильних або слабких сторін з погрозами і можливостями, так і кількісні оцінки значущості взаємодії сильних або слабких сторін з погрозами і можливостями.
Отже, аналіз внутрішнього середовища ювелірних магазинів «Ломбард - Геліос» показав, що у організації більше сильних сторін, ніж слабких. Положення фірми вважається стабільним, так як до її сильних сторін належить стійке фінансове становище організації. Крім того, такі сильні сторони як наявність досвіду роботи з клієнтами і високий рівень кваліфікації співробітників підприємства, а також широкий спектр наданих товарів та послуг клієнту і приемлимий рівень цін на надані товари та послуги дозволяють фірмі вважатися лідером на ринку ювелірних салонів в Владивостоку.
Великим мінусом для організації є відсутність відділу маркетингу, відсутність рекламної компанії, що виконує інформаційну, що ідентифікує, стимулюючу функції.
Великим плюсом є можливість встановлювати більш низьку ціну продукції в порівнянні з конкурентами, що забезпечується за рахунок введення системи знижок, а також наявності зв'язків з постачальниками, які дають фірмам товар, на реалізацію грунтуючись на попередньому сприятливому співпрацю. Це дозволяє в значній мірі економити на витратах. А так само дає можливість все-таки налагодити вплив на наповненість магазину, хоча б за рахунок правильно обраних моделей.
Але слід не забувати і про загрози. Найбільш небезпечними для ювелірних магазинів «Ломбард - Геліос» є зміна податкової політики РФ, в частині оподаткування, посилення конкуренції і поява товарів імпортного виробництва, значно демпингующих ціни.
Кількісна оцінка сильних і слабких сторін дозволяє розставити пріоритети і на основі цих пріоритетів розподіляти ресурси між різними проблемами.
Після визначення кількісних характеристик, на п'ятому етапі слід сформулювати виниклі проблеми для кожної комбінації сильних і слабких сторін з погрозами і можливостями. Таким чином, отримуємо проблемне поле компанії (таблиця 2.10).
Таблиця 2.10 - Формулювання проблемного поля в рамках SWOT-матриці
Сильні сторониСлабие сторониS1S2S3S4S5W1W2Возможние угро...
