ання, кількість переданого виду обладнання;
- у графі «примітка» обов'язково вказується вид поломки і необхідні заходи, які слід вжити для усунення неполадки.
Юридичну силу документом надають підписи представників «Замовника» і «Виконавця», які отримали права на здійснення операції за коштами виданої довіреності складеної у вільній формі. Дефектна відомість складається у двох примірниках та є невід'ємною частиною складеного клієнтської угоди між сторонами товарно-грошових відносин.
Для клієнтів, які потребують одноразової послузі, передбачається додаткова угода на одноразове надання послуг. Форма зберігає загальні положення подібні з додатковим угоду на постійне надання послуг. Основні відмінності полягають в умовах оплати, зазначених у пункті 2. У даному виді взаємодії з клієнтом оплата проводиться після підписання акту виставлених робіт (див. Додаток К), яке формується в системі 1С, що використовується в організації, і є основним документів із розрахунків з клієнтами. Так само в пункті 1, Предметом вказується вид обладнання прийнятого на технічне обслуговування, а так же номер заявки, відповідно якої фахівець приймає дане устаткування. У пункті 5 зазначаються реквізити контрагента та підписи сторін. Нумерація даного виду додаткових угод здійснюється тим же способом, що і попередній вигляд.
Дана додаткова угода складається у двох примірниках, підписується обома сторонами і є невід'ємною частиною клієнтської угоди.
Для надання послуг клієнта по однократному технічного обслуговування оформляється пакет документів складається з:
- загального клієнтської угоди на поставку обладнання та надання послуг;
- додаткову угоду на одноразове технічне обслуговування обладнання;
- форма заявки на виїзд майстра;
- дефектна відомість;
- акт прийому-передачі, у випадку якщо неможливо виправити дефект/поломку на території «Замовника», а й необхідно проводити технічне обслуговування на території сервісного центру.
Даний вид клієнтського обслуговування не передбачає складання опису обладнання, що підлягає технічному обслуговуванню, так як даний вид обслуговування не носить довгострокового характеру.
В області роботи зі поставки обладнання для організації розроблені окремі додаткові угоди по поставки обладнання. Так само як і в області технічного обслуговування вироблено розмежування на постійних клієнтів і одноразове обслуговування.
Додаткова угода на поставку обладнання (див. Додаток Л) вироблено в трафаретному вигляді.
Додаткова угода на постачання обладнання відображає ключові моменти у взаєминах «Замовника» і «Виконавця» в області поставки обладнання, програмного забезпечення та комплектуючих.
Додатковою угодою присвоюється окремий номер в першій частині, якій фіксується номер клієнтської угоди, до якого він прикріплюється, а через слеш порядковий номер самого доповнення.
При оформлення даного додаткової угоди заповнюються поля пункту 2 «Умови оплати», а саме терміни оплати, так само для постійних клієнтів передбачається заборгованість, ліміт якої зазначено у цьому пункті. У пункті 3 «Термін дії» заповнюється поле закінчення терміну дії даного додаткової угоди. У пункті 5 вносяться реквізити контрагента.
Дана додаткова угода складається у двох примірниках, підписується обома сторонами і є невід'ємною частиною клієнтської угоди.
Для клієнтів, які потребують одноразової послузі з поставки обладнання, програмного забезпечення та комплектуючих, передбачається додаткова угода на одноразову поставку обладнання (див. Додаток М). Форма зберігає загальні положення подібні з додатковим угоду на постійну поставку обладнання. Основні відмінності полягають в умовах оплати, зазначених у пункті 2.
У даному виді взаємодії з клієнтом оплата проводиться до поставки обладнання, по виставленому рахунку на оплату (дивитися додаток Н), яке формується в системі 1С, що використовується в організації, і має уніфіковану форму. Так само в пункті 1, Предметом вказується вид обладнання, що постачається (технічне обладнання, програмне забезпечення, комплектуючі окремо або всі разом), а так само номер заявки, відповідно якої фахівець приймає на обробку та підбір для виконання клієнтського замовлення. У пункті 5 зазначаються реквізити контрагента та підписи сторін. Нумерація даного виду додаткових угод здійснюється тим же способом, що і попередній вигляд.
Дана додаткова угода складається у двох примірниках, підписується обома сторонами і є невід'ємною частиною клієнтської угоди.
Після підписання до...
