;
) упереджені уявлення - Схильність відкидати все, що суперечить власним поглядам, що ново, незвично;
) погані відносини між людьми - бо якщо ставлення людини вороже, то важко переконати у справедливості погляду комунікатора;
) відсутність уваги й інтересу співрозмовника, а інтерес виникає, коли людина усвідомлює значення інформації для себе;
) зневага фактами, тобто звичка робити висновки-висновку за відсутності достатнього числа фактів;
) помилки в побудові висловлювань: неправильний вибір слів, складність повідомлення, слабка переконливість, нелогічність і т.п.;
) невірний вибір стратегії і тактики спілкування.
Висновок
Сьогоднішній світ в сильному ступені сформований масовими комунікаціями. Політичне чи економічне подія тільки тоді стає значущим, коли про нього розказано в засобах масових комунікацій. При цьому звернемо увагу на певну залежність: чим більш значуща ця фігура або структура в реальному світі, тим більше місце вона повинна займати в потоках інформації. Сьогодні жодна західна структура не може існувати без відповідної комунікативної підтримки. Маркетингова комунікація - двосторонній процес: з одного боку, передбачається вплив на цільові та інші аудиторії, а з іншого, - отримання зустрічної інформації про реакцію цих аудиторій на здійснюване фірмою вплив. Обидві ці складові однаково важливі; їх єдність дає підставу говорити про маркетингової комунікації як про комплексне сприйнятті суб'єктів комунікації один одного, формування їх образів (іміджів) у свідомості та емоційне їх переживання, т. е. перцепцию. Соціально-психологічне розуміння маркетингових комунікацій передбачає їх розуміння як багатогранного засоби зв'язку будь-яких об'єктів матеріального і духовного світу, процесу спілкування як передачі інформації від людини до людини, передачі та обміну інформацією в суспільстві з метою впливу на нього; соціально-психологічно обумовленого процесу передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного і масового спілкування по різних каналах за допомогою різних комунікативних засобів.
Таким чином, можна зробити наступні висновки:
. Процес спілкування являє собою складне психологічне явище. Більшість дослідників виділяють в ньому три сторони: комунікативну, інтерактивну і перцептивну сторони.
. Засоби масових комунікацій здатні з великою силою психологічного пресу впливати на думки, оцінки аудиторії, пропонуючи всім одну і ту ж норму, міру і стереотип вражень. Людина в масі стає більш схильний до дії, оскільки спостерігається приниження його почуттів.
. З концепції двоетапного процесу комунікації випливає, що лідери думок посилюють вплив засобів масової інформації. А можуть і змінити зміст рекламного звернення на свій розсуд або взагалі не передавати його.
. Комунікаційна політика, щоб бути ефективною, повинна будуватися на концентрації на унікальних купівельних властивостях продукції, тобто причини, з яких потенційний споживач віддасть перевагу даному товару, порівнявши його з аналогічними продуктами інших фірм.
Список літератури
1.Краткая психологічний словник/За ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. М., 1985.
2.Parsons N. Structure and Process in Modern Societies. N.Y. 1965.
.Капітонов Е.А. Соціологія сучасності. Ростов-на-Дону, 1996.
.Шіхірев П.Н. Сучасна соціальна психологія. М., 2000.
.Паригін Б.Д. Основи соціально-психологічної теорії. М., 1971.
.Філонов Л.Б. Стратегія контактної взаємодії і прояв особистості//Психологічні проблеми соціальної регуляції поведінки М., 1976.
.Столяренко Л.Д. Психологія та етика ділових відносин. Ростов-на-Дону, +2003.
.Котлер Ф., Армстронг Г. Основи маркетингу - М., 2 003
.Бібліотека маркетолога
.Маркетінг: Великий Тлумачний Словник (А.П. Панкрухин та ін.) 2-е вид.- М .: Видавництво «Омега-Л», 2010.
11.Жілкіна М.С. Психологія реклами і поведінку споживачів: індивідуально-типологічний підхід./М.С. Жилкіна.- М .: Супутник +, 2009. - 140 с.
12.Доценко Е.Л. Психологія маніпуляції: феномени, механізми і захист./Е.Л. Доценко.- М .: ЧеРо, 1997. - 344 с.
.Матанцев А.Н. Ефективність реклами: навчальний посібник./А.Н.Матанцев.- М .: Финпресс, 2007. - 416 с.
.Вікіпедія
15.Марабян Г.Л. Розвиток концепції інтегрованих маркетингових комунікацій//Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії. 2000. № 3.
16.Brown J.A.C. Techniques of persuasion. From propaganda to brainwashing. Harmondworth, 1963.
17.Ноел'-Нойман Е. Громадська думка. Відкриття спіралі мовчання. М., 1996...
