івності розвітку підприємництва та погіршення уровня платоспроможності населення, ПАТ В«КРЕДОБАНКВ» впровад новий напрямок ДІЯЛЬНОСТІ, что Полягає у застосуванні шкірно менеджером індівідуального підходу до потреб КЛІЄНТІВ малого бізнесу.
У 2010 году булу здійснена сегментація всех діючіх КЛІЄНТІВ банку, Завдяк якій окремо віділівся напрямок КЛІЄНТІВ малого бізнесу. До нього Було віднесено всех фізічніх ОСІБ - предпринимателей, юридичних осіб з ОБСЯГИ Річного доходу до 5 млн. грн., Громадські та Благодійні організації [ 16 ] .
ПРОТЯГ року Було Створено окремий Підрозділ, діяльність Якого забезпечен комплексне обслуговування самє КЛІЄНТІВ сегменту малого бізнесу, ВРАХОВУЮЧИ Особливості їхньої ДІЯЛЬНОСТІ та спожи у віборі Банківських ПРОДУКТІВ.
ключовими Завдання Напрямки малого бізнесу у 2010 году були:
Формування структурованих Напрямки, яка б забезпечен оперативніше Надання послуг Клієнтам малого бізнесу;
Використання В«портфельного підходуВ» до розподілу клієнтської бази между менеджерами-аналітікамі, что Забезпечує Надання персонального менеджера для шкірного клієнта;
Модифікація діючої продуктової лінійкі для КЛІЄНТІВ малого бізнесу, ВРАХОВУЮЧИ вимоги прайси Банківських услуг для даного сегменту;
орієнтація на В«Пакетне обслуговуванняВ» КЛІЄНТІВ малого бізнесу.
Незважаючі на економічну та фінансову кризу, КРЕДОБАНК досягнув поставленої цілей. Впродовж 2010 року Було Залуччя 6200 новіх КЛІЄНТІВ та збільшено Пасивні базу на 45 млн. грн. p align="justify"> клієнтами Напрямки малого бізнесу є:
ФІЗИЧНІ особини-підпріємці (Незалежності від ОБСЯГИ річної виручки);
юридичні особини (з ОБСЯГИ річної виручки до 5 млн. грн.);
Громадські та Благодійні організації.
В
Рис. 1 Структура бази КЛІЄНТІВ малого бізнесу
Найбільш пітому Вагу клієнтської бази Напрямки малого бізнесу займають ФІЗИЧНІ особини-підпріємці - 52% (15 020 КЛІЄНТІВ) та юридичні особини з виручки до 5 млн. грн. - 44% (13 722 Клієнти). Громадські та Благодійні організації займають позбав 4% (1152 Клієнти), однак смороду відіграють значний роль у формуванні пасівів. <В
Рис. 2 Структура пасівної бази КЛІЄНТІВ малого бізнесу
ЗРОСТАННЯ пасівної бази КЛІЄНТІВ малого бізнесу Було досягнутості Завдяк щоденній работе як Із діючімі, так и з потенційнімі клієнтами, з метою Залучення їх на обслуговування до банку.
У 2010 году банк здійснів аналіз діючої продуктової лінійкі, з метою ее модіфікації та адаптації до потреб КЛІЄНТІВ сегменту малого бізнесу. Внаслідок цього Було оптимізовано значний кількість діючіх тарифних планів та здійснено підготовку до їх модернізації відповідно до умів прайси [ 16 ] .
На даним етапі банк предлагает юридичним особам та фізичним особам-підпріємцям можлівість обслуговування як на загально тарифах, так и В«на пакетахВ». В«ПакетомВ» формують, ВРАХОВУЮЧИ індівідуальні спожи різніх сегментні груп КЛІЄНТІВ малого бізнесу, и діверсіфікують перелогових від те, це новий чг Вже існуючій клієнт банку. p align="justify"> Обслуговування корпоративних КЛІЄНТІВ
За 2009 рік спостерігається ПРИРІСТ кредитного портфеля корпоративних КЛІЄНТІВ, Який становіть 31,1%, что в абсолютному віраженні становіть 829 427,1 тис.. грн., и таборували на 01.01.2010 р. кредитні вкладень корпоративних КЛІЄНТІВ сягнули Величини 3488 608,2 тис.. грн.
ПОПР складні макроекономічні умови, за 2010 рік спостерігається ПРИРІСТ кредитного портфеля, Який становіть 5,6%, что складає 150 108,2 тис.. грн., и таборували на 01.01.11 р. кредитні вкладень були 2 810 018,2 тис.. грн ..
Розподіл клієнтської бази за сегментами дозволяє враховуваті спеціфіку та Особливості бізнесу КЛІЄНТІВ, Який, у підсумку, візначає Попит на ті чі Другие банківські продукти та послуги. Віходячі з цього, банком візначені пріорітетні кредитні продукти для корпоративних КЛІЄНТІВ у 2009 году, а самє:
кредити в потокові діяльність - ПРИРІСТ від початку року - 385 967,0 тис.. грн., 24,9% приросту, або 55,4% до загально приросту кредитного портфеля;
кредити у потоково діяльність - становляит 1521 596,1 тис.. грн. або 53,8% загального кредитного портфеля корпоративних КЛІЄНТІВ;
кредити в інвестіційну діяльність - 1222 024,6 тис.. грн., 43,2% загального кредитного...
