ехнології служать для обліку фінансових потоків КБ, проводки цих потоків, обміну інформацій між підрозділами і т.д. p> Вони повинні постачати дані для аналітичних технологій, метою яких є отримання нової, досі не існуючої інформації. Таким чином, інформаційні технології дають керівництву КБ інформацію до роздумів, а аналітичні - вже готові проекти рішень. p> Ефективна робота КБ залежить від якості функціонування їх І & А-технологій. Зараз впровадження цих технологій в КБ покладено на відділи автоматизації, управління інформатизації і т.д. Часто в силу своєї нечисленності і складності розробки власних (В«внутрішніхВ») І & А-моделей ці відділи не можуть розробляти необхідні моделі і КБ закуповують їх у фірм, які спеціалізуються на їх розробці. p> Однак гідністю В«ВнутрішніхВ» І & А-технологій є їх гнучкість, володіє високим ступенем адекватності, забезпечує збереження його комерційної таємниці. Якщо ж І & А-технологія розроблена іншими фахівцями - В«зовнішніВ» (особливо зарубіжними), то не тільки їх впровадження, але і їх коригування представляють серйозну проблему для КБ.
Великою перешкодою на шляху створення та експлуатації сучасних І & А-технологій є стан підготовки фахівців. У російських КБ відсутні фахівці, які могли б розробляти структуру і стратегію І & А-технологій. Основним недоліком процесу підготовки таких фахівців - фрагментарність цього процесу. p> Для аналізу структури і якості, що використовуються в російських КБ І & А-технологій та їх застосування, необхідно створення державного контрольного органу. Завданням даного органу має стати аналіз структури використовуваних І & А-технологій, а також вирішення технічних, логічних алгоритмів.
3.2 Справжні технології майбутнього
З кожним днем клієнти стають все більш вимогливим до компаній, послугами яких вони користуються. Особливо це стосується банківського бізнесу. Наприклад: кілька років тому Інтернет-банкінг пропонувався тільки для юридичних осіб, зараз же ці послуги приватні клієнти вважають обов'язковими. І звичайно, особливу увагу вони приділяють оперативності у вирішенні їхніх питань по телефону. У цих умовах системи комунікацій безпосередньо пов'язані з бізнес-процесом і ефективністю бізнесу в цілому. p> Рішення задач, для сучасного банку, полягає у впровадженні єдиної IT-інфраструктури, що використовує всі переваги IP-телефонії. Перехід на використання IP для телефонних розмов особливо важлива в багатофіліальних структурах, а додаткові функції (інтеграція мобільного та офісного зв'язку, віддалений доступ, голосова пошта та відправка її по e-mail та ін) дозволяють навіть мобільним співробітникам бути на зв'язку. p> Ідея використовувати відеозв'язку для роботи з фізичними клієнтами в банківському середовищі з'явилася не сьогодні і не вчора. Але масового поширення цієї ідеї заважало відсутність простого і недорогого технологічного методу масового доступу для кінцевих користувачів і, як наслідок, слабо ...
