ах або показах, створити свій сайт в Інтернеті і необхідно добитися того, щоб він був у десятці перших сайтів в пошукових таких як Яндекс, Рамблер, Mail, Google.
Концепція хорошого салону краси - не в спеціалізації на якомусь одному напрямку, а в правильному поєднанні декількох видів услуг.Салон краси починається з вибору процедур, які планується запропонувати клієнтам.
Головною фішкою салону можна зробити послугу з корекції фігури, обзавестися обладнанням, яке зможе забезпечити міостимуляцію, лімфодренаж, ізометричне формування, вакуумний масаж. Я пропоную спробувати впровадити нову послугу з ламінування волосся. p align="justify"> Об'єкт: продаж послуг з ламінування волосся в салоні краси Віолетт.
Предмет: Психологічні чинники, що підвищують ефективність продажу послуг з ламінування волосся в салоні краси Віолетт.
Гіпотеза: Проведення навчання персоналу салону психологічним технікам і прийомам продажів підвищує продажі послуг у салоні.
Мета: Розробити та апробувати програму навчання персоналу психологічним технікам і прийомам продажів з ламінування волосся в салоні краси Віолетт.
Завдання:
В· Вивчити психологічні фактори, що впливають на продажу товарів і послуг;
В· Розробити програму навчання співробітників психологічним технікам і прийомам; Проведення навчання співробітників салону технікам продажів;
В· Визначити вплив проведеного навчання на рівень продажів в салоні.
3.2 Розробка та апробація програми
Для розробки програми навчання персоналу салону була складена таблиця по етапах продажів нової послуги.
Характеристики етаповПодготовка до продажеУстановленіе контактаВиявленние потребностіПред'явленіе услугіРабота з возраженіяміЗавершеніе продажНазначеніе етапаподготовка до професійного спілкування з клієнтом та забезпечення готовності до виникнення додаткових обставин під час спілкування .... отримання максимально повної і всебічної картини особистості клієнта і складання її якісної характеристики Людині потрібно 10-20 секунд, щоб у нього склалася думка про співрозмовника. Більшість людей не змінюють перша думка про людину навіть після тривалого спілкування. Тому встановлення контакту і перше знайомство мають величезне значення. Перші секунди знайомства можуть стати вирішальними, передрікаючи успіх або провал всього дела.определеніе того, що саме потрібно людині, якій пропонується послуга, в яких саме словах слід аргументувати, щоб доводи вийшли вагомими, дієвими для клієнта, представити нашу послугу з точки зору потрібності, вигоди саме для нього. Чим більше продавець будете знати про людину, тим краще зможе передбачити можливі ...
