заперечення з боку клієнта і тим краще до них подготовіться.етап продажу на якому ви розповідаєте нема про всіх пропонованих вами товари або послуги, презентація тих якостей і властивостей послуги, які можуть задовольнити виявлені на попередньому етапі потреби кліентавозраженіе найчастіше показують зацікавленість клієнта, потреба в додатковій інформації, на цьому етапі роз'яснюють всі залишилися у клієнта питання і сомненіяНепосредственно продаж услугі.Созданіе позитивного враження після надання послуги важливо для продовження співпраці Найголовніше на цьому етапі, щоб у клієнта залишилися тільки позитивні воспомінанія.Содержаніе етапу В ході цього етапу потрібно відповісти на наступні питання: 1.Як цілей я хочу досягти в результаті розмови з клієнтом? - Необхідно зацікавити клієнта новою послугою, оцінити можливість її придбання для конкретного клієнта, по можливості здійснити продаж послуги 2.Що я знаю про свій ймовірний клієнті як людині? - Це жінка, яка ретельно піклується про свою зовнішність, стежить за собою і цікавиться косметичними новинками 3.Какие питання мені слід задавати? - Запитати про методи, які клієнт застосовує для догляду за волоссям, запитати про існуючі проблеми з волоссям і побажаннях у новим методам догляду 4.Какие характеристика товару або послуги, на мою думку, можуть зацікавити клієнта? - Це новий методу догляду за волоссям, послуга, яка зробить клієнтку гарніше 5.Хто є моїми основними конкурентами щодо цього клієнта, які у них ціни та умови? - Основні клієнти - салони, які розташовані неподалік 6.Какие основні переваги порівняно зі мною можуть запропонувати мої конкуренти? - У конкурентів дана послуга вже практикується, і в цьому їх перевага 7.Какие наші основні переваги в порівнянні з нашими конкурентами? - Наша компанія має вигідне розташування і позиціонується, як салон з високим рівнем сервісу, як престижний салон У ході етапу потрібно підготувати: 1. Заготовки для вдалого початку розмови 2. Демонстраційні матеріали, які мені можуть знадобитися при зустрічі. 3.Виігришние приклади, які мені можуть допомогти. У даному випадку клієнтами нової послуги є люди, які вже відвідували салон, то першим контактом з приводу просуванню нової послуги може стати просто дзвінок клієнту, лист електронною поштою або презентація для клієнта, що приходить на іншу процедуру в салонВ ході цього етапу здійснюється збір інформації про клієнті, виявлення його потреб, визначення можливих возраженій.В ході цього етапу потрібно описати властивості послуги, які способи зацікавити конкретного клієнта, описати процес надання послуги, корисні свойстванного цьому етапі, перш за все, необхідно уважно вислухати сумніви і питання клієнта, а потім відповісти, важливо говорити по суті, відповідати на конкретне заперечення цьому етапі безпосередньо здійснюється продаж услугі.Пріеми, які необхідно засвоїти для успішного проведення етапаДля успішної підготовки до продажу необхідно проаналізувати інформацію про клієнтів, які обрані для ек...
