нні кількісного дослідження.
Додаток 3
Запитальник для проведення глибинного інтерв'ю.
Доброго дня!
В даний час проводиться маркетингове дослідження лояльності до інтернет-магазинів користувачів Інтернету. Результати даного опитування будуть використані для визначення методів удосконалення роботи інтернет-магазинів з урахуванням ваших потреб. Ви надасте нам неоціненну допомогу, відповівши на такі питання:
. Як часто Ви користуєтеся Інтернетом?
2. відвідуєте Ви інтернет-магазини? З якою метою? Якщо ні, то чому?
3. Як давно Ви здійснювали покупки в інтернет-магазинах? Розкажіть детальніше: що, передумови покупки? Якщо не скоювали, то чому?
4. Чи вплине на Вас наявність позитивного досвіду або відкликання про купівлю через Інтернет? Якщо, так - то яким чином? Якщо ні - то чому?
5. Назвіть, будь ласка, фактори або причини, які заважають або можуть перешкодити Вам зробити покупку товару через Інтернет?
6. Які стимули можуть направити Вас на здійснення покупки в інтернет-магазині?
7. Що Ви готові купувати в інтернет-магазинах?
8. Продовжіть фразу: В«Коли я вибираю товар, для мене найголовнішим є ...В»?
9. У чому, на ваш погляд, полягають переваги інтернет - магазинів?
10. Як Ви вважаєте, чи існують недоліки в інтернет-магазинах? Відповідь обгрунтуйте.
11. Назвіть, будь ласка, відомі Вам інтернет-магазини? Звідки вони Вам відомі?
12. Як Ви думаєте, чи можуть інтернет-магазини замінити магазини міста? Відповідь обгрунтуйте.
13. Чи збираєтеся Ви зробити покупку в інтернет-магазині найближчим часом?
Спасибо большое за ваші відповіді!
Додаток 4
Анкета для проведення кількісного дослідження.
Доброго дня!
В даний час проводиться маркетингове дослідження лояльності до інтернет-магазинів користувачів Інтернету. Результати даного опитування будуть використані для визначення методів удосконалення роботи інтернет-магазинів з урахуванням ваших потреб. Ви надасте нам неоціненну допомогу, відповівши на такі питання:
. З ...
