ямком підвищення ефективності маркетингової діяльності регіональних банків та філій банків стає посилення конкурентоспроможності мереж розподілу фінансових коштів і послуг. Вона досягається шляхом адаптації каналів збуту до різних категорій банківської клієнтури і скорочення витрат. При цьому сегментування мереж розподілу, спрямоване на скорочення витрат, може призвести до розробки нових підходів в області маркетингу. До найважливіших з них належать такі:
В· адаптація розмірів і організаційної структури пунктів продажу до очікувань клієнтів;
В· розвиток способів збуту, спрямованих на поліпшення умов продажу (В«мерчандайзингВ»);
В· використання зовнішніх каналів збуту, що дозволяють збільшувати обсяг пропозиції шляхом укладання угод про партнерство, що особливо важливо для спеціалізованих інститутів, що не мають розвиненої збутової мережі;
В· організація місцевих пунктів продажу шляхом передачі всіх або частини існуючих мереж партнерам на умовах франчайзингу;
В· розширення пропозиції послуг з своїми власними каналами за рахунок розвитку методів В«прямого маркетингуВ», створення оптових баз і прямих банків, використовують центри прийому телефонних звернень клієнтів, мережа Інтернет та інші способи передачі інформації.
Слід зазначити, що автоматизація банківських послуг, сприяє збільшенню частки ринку. Так, здійснюючи автоматизацію трудомісткого обслуговування дрібних клієнтів і приватних вкладників, можна добитися значного збільшення частки ринку на цьому сегменті і зміцнення своїх позицій на ринку. p align="justify"> Спеціальні автоматизовані системи дозволяють забезпечити обробку будь-якої інформації і проведення складного фінансового аналізу. Електронні комунікаційні системи поступово стали входити в практику вітчизняних банків. Змінюються умови нашого життя призводять до нових вимог, що пред'являються банків з боку клієнтів, одним з яких є швидкість проведення розрахунків. Прикладом такої послуги може служити переказ грошей переказ грошей з використанням системи В«маніграмуВ», що дозволяє здійснювати перекази в 26 тисяч міст країн світу за 15 хвилин. Цей прогресивний, швидкий і надійний вид послуги з переказу грошових коштів доцільне взяти на озброєння вітчизняним комерційним банкам у проведенні інноваційної маркетингової роботи. p align="justify"> В останні роки очікування і переваги клієнтів зазнали значних змін. Найбільш значущими є: надійність банку, швидкість реалізації послуг, рішення банком проблем клієнта, безперервний доступ до банківських послуг. Для задоволення таких вимог регіональні банки повинні В«наблизитиВ» до клієнта свої послуги. Досягти цього можна за допомогою використання електронних каналів надання банківськ...
