вокують виникнення протиріч не вступати в обговорення питань, розбіжностями
. згладжування - цей стиль характеризується поведінкою, яка диктується переконанням, що не можна випускати назовні ознаки конфлікту і впертістю. У даному випадку сторони апелюють до потреби в солідарності, на жаль забуваючи про проблему лежить в основі конфлікту. Іноді єдиним способом вирішити конфлікт це метод пристосування , коли ви дієте разом з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати власні інтереси з метою згладжування атмосфери і відновлення нормальної робочої обстановки
. примус - в рамках цього стилю превалюють спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Особа, що використовує такий стиль, звичайно поводиться агресивно, не цікавиться думкою інших, і для впливу не співробітників використовує владу шляхом примусу.
. компроміс - цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри (через взаємні поступки)
. стиль співпраці - найбільш ефективний при вирішенні конфліктних ситуацій, так як в цьому випадку ви знаходите найбільш прийнятне для обох сторін рішення і робиться з опонентів партнерів. У цій ситуації в процесі вирішення конфлікту залучаються всі учасники, їх превалює прагнення задовольнити потреби всіх.
Структурні методи управління конфліктом:
1. роз'яснення вимог до роботи - роз'яснення того, які результати очікуються від кожного співробітника і підрозділу (рівень результатів, що повинен бути досягнутий, хто надає і хто отримує різну інформацію, система повноважень і відповідальності, чітке визначення політики, процедур і правил)
. координаційні та інтеграційні механізми - ланцюг команд, принцип єдиноначальності, управлінська ієрархія, створення міжфункціональних і цільових груп.
. комплексні цілі - ефективне здійснення цих цілей вимагає спільних зусиль двох або більше працівників, груп або відділів. Мета - направити зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети.
. структура системи винагороди - винагороди використовуються для того, щоб впливати на поведінку людей і уникнути дисфункціональних наслідків конфлікту.
Тема 11: Управлінський аналіз
1. Цілі, принципи і методи управлінського аналізу
. Методологічні принципи управлінського аналізу та рівня його проведення
. Проблеми організації
1. Цілі, принципи і методи управлінського аналізу
Управлінський аналіз - процес комплексного аналізу внутрішніх ресурсів і можливості підприємств, спрямований на оцінку поточного стану бізнесу, його сильних і слабких сторін, виявлення стратегічних проблем.
Кінцевою метою управлінського аналізу є уявлення інформації менеджерам та іншим зацікавленим особам для прийняття стратегічних рішень, вибору стратегії, яка найбільшою мірою відповідає майбутньому підприємства.
У процесі такого аналізу виявляється відповідність внутрішніх ресурсів і можливостей підприємства стратегічним завданням забезпечення і підтримки конкурентних переваг підприємства, завданням задоволення майбутніх потре...
