становлення меж групи і принципів включення і виключення з групи.
. створення механізму наділення владою і позбавлення прав, а також закріплення визначення звільнення з організації
Вторинні фактори:
. структура організації
. система передачі інформації та організаційні процедури
. зовнішній і внутрішній дизайн та оформлення приміщення, в якому розташовується організація
. міфи, історії про важливі події та осіб, які відігравали і відіграють ключову роль в житті організації.
. формалізоване положення про філософію і сенс існування організації.
Тема 10: Проблеми проведення стратегічних змін і конфлікти в організації
Труднощі завдання проведення змін в організації пов'язані з тим, що всяка зміна зустрічає опір, іноді настільки сильне, що його не вдається подолати тим, хто проводить зміна. Для того, щоб провести зміну необхідно виконати наступне:
. розкрити, проаналізувати і передбачити те, який опір може зустріти плановану зміну
. зменшити опір (потенційне і реальне) до можливого мінімуму
. встановити статус-кво нового стану
Ставлення до зміни може бути розглянуте як комбінація станів двох факторів:
. прийняття чи неприйняття зміни
. відкрита чи прихована демонстрація ставлення до зміни
. Матриця «зміна-опір»
Откритоепроявленіе відношення до изменениюсторонникПротивникПассивный стороннікОпасний элементСкрытоеПринимаетсяОтношение до ізмененіюНе приймається
Керівництво на основі бесід, інтерв'ю, анкет та інших форм збору інформації повинно з'ясувати, який тип реакції на зміну спостерігатиметься в організації.
Менеджери повинні пам'ятати, що, проводячи зміни, їм слід демонструвати високий рівень впевненості в його правоті і необхідності і намагатися бути по можливості послідовним у реалізації програми зміни. Величезне значення в цьому випадку має повна інформація, постійно Доводимо до працівників організації.
Великий вплив на управління опором надає стиль проведення зміни.
Автократичний стиль буває корисний тільки в дуже специфічних ситуаціях, що вимагають негайного усунення опору при проведенні дуже важливих змін. У більшості випадків вважається більш прийнятним стиль, при якому керівництво зменшує опір за рахунок залучення на свою сторону тих, хто спочатку противився опору.
. Конфлікти в організації
Причини конфліктів:
обмеженість ресурсів
взаємозалежність завдань
відмінності в уявленнях і цінностях, в цілях, в рівні освіти, манері поведінки, а також погані комунікації.
Методи управління в конфліктній ситуації.
Методи управління конфліктом поділяються на міжособистісні та структурні.
Міжособистісні:
1. ухилення - людина намагається піти від конфлікту, не показати в ситуації, що про...
