я студенти з проханнями підібрати літературу, допомогти у підготовці списків літератури - 2 людини і знайти відповідь на питання стільки ж - 2 людини.
На підставі отриманих даних можна зробити висновок, що студенти в основній масі сприймають бібліотекаря як помічника у навчальному процесі та не обходяться без його консультації і допомоги, хоча і серед розглянутого контингенту є ті, хто відмовляє бібліотекарю в подібній ролі, що найвірогідніше говорить про самовпевненості студентів, впевнених в тому, що вони самі в змозі вирішити поставлену перед ними задачу пошуку і підбору необхідної літератури.
Питання, «Які професійні якості, на вашу думку, мають бути притаманні сучасному бібліотекарю?» (потрібно було визначити місце за ступенем значущості від 1 до 5) показав наступні результати: на перше місце 60% опитаних читачів ставлять вміння орієнтуватися в інформаційних потоках, на друге місце 38% ставлять здатність забезпечити високу якість і комфортність послуг, на третє місце 38% вміння спілкуватися, на четверте місце 36% доброзичливість, на п'яте місце 68% ставлять ерудованість.
На це ж питання відповідали і бібліотекарі. 4 людини поставили на перше місце вміння орієнтуватися в інформаційних потоках, на друге місце вміння спілкуватися - 5человек, на третє місце ставлять доброзичливість - 4 людини, на четверте місце здатність забезпечити високу якість і комфортність послуг - 3 людини, на п'яте місце ерудованість 6 чоловік.
Наступне питання пропонував респондентам відповісти, Які професійні якості ви хотіли б відзначити у працівників бібліотеки вашого вузу? , Дав наступні результати. Практично всі респонденти (92%) - відзначили вміння орієнтуватися в інформаційних потоках, 50% - вміння спілкуватися, 36% - доброзичливість, 26% - ерудованість і здатність забезпечити високу якість і комфортність послуг - 10%.
Таким чином можна зробити висновок, що бібліотекарі нашого вузу - це доброзичливі, ерудовані легко йдуть на контакт, кваліфіковані люди. Відповідь на питання Чи завжди бібліотекар приходить до вас на допомогу? порадував, бо 100% опитуваних дали відповідь так, якщо я прошу. Бібліотекарі в свою чергу на питання «Як часто читачі звертаються до вас по допомогу?» всі 7 осіб дали відповідь часто. Так само з'ясувалося, що всім бібліотекарям легко побудувати взаємини з читачами
Далі відзначимо, що результати опитування бібліотекарів багато в чому схожі з відповідями відвідувачів бібліотеки. Тобто бажання подякувати бібліотекаря часто виникає у 58% респондентів, іноді - у 36%, рідко - у 6%. Відповідь «ніколи» не дав ніхто.
Бібліотекарі ж у свою чергу на питання Чи дякують вас читачі відповіли часто 4 людини іноді 2 людини і рідко 1 людина.
Більшість читачів (56%) вважають, що в нашій бібліотеці в процесі бібліотечного обслуговування відбувається процес взаємодії в основному, 26% вважають, що більшою мірою, недостатньо вважають 18%. Відповідь взаємодії не відбувається не дав ні хто.
Бібліотекарям теж належало відповісти на дане питання. Так, більшою мірою дали відповідь 3 бібліотекаря, в основному - 3, так, але не достатньо - 1.
Гіпотеза дослідження полягає в тому, що найважливішими елементами системи" бібліот...
