8 видно, що всі етапи діяльності ТД "Курасовщіна" включають в себе елементи управління витратами. Оцінки виставлялися заст. директора з торгівлі.
Укрупнені витрати, пов'язані з якістю продукції, можна розділити на управлінські та виробничі.
У нашому випадку управлінські витрати, пов'язані з гарантією якості товарів, включають в себе:
- транспортні (зовнішні перевезення сировини). Вони поділяються на організаційні, що забезпечують безперебійну роботу транспорту, технічні, включають вартість транспортних засобів, витрати на персонал транспортних підрозділів - його набір та оплату праці. У ТД "Курасовщіна" даний вид витрат не існує, так як доставка товарів в магазин здійснюється транспортом постачальників товарів;
- постачальницькі (закупівля запланованого за видами, кількістю та якістю товарів). Їх можна розділити на безпосередньо матеріальні - відповідність фактичних матеріальних ресурсів запланованим; технічні, пов'язані з закупівлі необхідного обладнання та інших видів основних фондів виробничого призначення і для цілей управління підприємства; і витрати на персонал постачальницьких підрозділів, від діяльності та компетентності якого залежить надалі виконання виробничої програми;
- витрати, пов'язані з роботою економічних служб, від діяльності яких залежить якість продукції: керуючий (своєчасне складання планів), бухгалтерія (виписка рахунків) та т. п.;
Додаткові витрати включають в себе витрати на оцінку і витрати на запобігання їм.
До перших відносяться витрати, які несе підприємство для того, щоб визначити, чи відповідає продукція запланованим технічним та санітарно-епідеміологічним та іншим умовам. Іншу частину складають витрати на інформацію в сфері реалізації продукції, на вивчення думки споживача про якість продукції, а саме: розроблення, організацію і проведення спеціальних вибіркових обстежень.
До других належать витрати на доопрацювання і вдосконалення продукції. До цієї групи включаються витрати на впровадження системи управління якістю, в тому числі її технічне забезпечення, витрати на документацію, на персонал: його підбір, підготовку, оплату і т. д.
Існує ще одна група витрат, які при їх виникненні слід відносити або до базових, або до додаткових залежно від новизни продукції. Ці видатки нього і його виправлення. Їх величина може істотно коливатися і складатися як з витрат за наявності невиправного браку або додатково до цього витрат на його виправлення, якщо шлюб не остаточний, а може також включати оплату морального і (або) фізичного збитку, нанесеного споживачеві неякісною продукцією. В останньому випадку витрати, пов'язані з якістю продукції, а точніше його відсутністю, виявляються досить великі.
Приймання товарів в ТД "Курасовщіна" за якістю здійснюється на підставі "Положення про приймання товарів за кількістю та якістю "(затверджене Постановою Кабінету Міністрів Республіки Білорусь від 26 квітня 1996 р. № 285). Дане Положення регулює відносини юридичних осіб, незалежно від їх організаційно-правової форми та форми власності, та фізичних осіб - підприємців, які здійснюють свою діяльність без утворення юридичної особи, з придбання товару, створенню умов для його збереження, своєчасної і правильної приймання за кількістю та якістю, крім товару, придбаного для особистого (домашнього, сімейного) користування.
Одночасно з прийманням товарів по кількістю товар приймається також і за якістю. У тих випадках, коли товар в магазин надходить безпосередньо від підприємств-виробників, він є єдиною ланкою, де перевіряється якість цього товару перед продажем його покупцеві.
Товари, що надійшли у справній тарі, приймаються за якістю і комплектності: при міжміських поставках - не пізніше 20 днів, при одногородней поставці - не пізніше 10 днів, а швидкопсувних товарах - не пізніше 24 год після їх надходження до магазину.
Приховані виробничі дефекти, виявлені пізніше, катуються. Акт про приховані недоліки складається у протягом гарантійного терміну. Акт про приховані недоліки товару, гарантійний термін на який обчислюється з моменту його продажу через роздрібну торгівлю, може бути складений і у період зберігання до його продажу.
Приймання за якістю здійснюється в відповідно до вимог стандартів, технічних умов, договорів, а також за супровідними документами, що посвідчують якість (сертифікатам відповідності, посвідченнями про якість, ветеринарним свідченнями і т. д.). Не підлягають прийманню товари з вичерпаним терміном придатності, зберігання (реалізації); товари, що підлягають обов'язковій сертифікації, державної гігієнічної регламентації і реєстрації, але не пройшли її в установленому порядку.
Умовами договорів з недержавними постачальниками передбачається оплата транспортних послуг за рахунок Постачальника, заміна неякісної продукції, виявленої в процесі реалізації, а також повернення товарів не користується споживчим попитом або з ...
