ься узагальнюючі, одиничні і комплексні показники якості, які диференціюються з урахуванням особливостей планування за видами (перспективне, поточне) і за рівнями (підприємство, цех, відділ).
При складанні планів підвищення якості по кожному структурному підрозділу в ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »виходять із затвердженого в плані підприємства рівня показників якості. Тому для структурних підрозділів підприємства залежно від їх специфіки встановлюються конкретні завдання щодо підвищення якості продукції та якості роботи.
Поряд з планами підвищення якості продукції для цехів і ділянок складаються відповідні плани для функціональних відділів і служб. За даними таблиці, наданої у Додатку 1, можна відзначити, що в ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »планується обсяг вироблених виробів по кожному цеху. На жаль, план з виробництва виробів відрізняється від кількості фактично-вироблених виробів, але відставання від плану не така велика і помітно, що в недалекому майбутньому фактичне виробництво виробів буде відповідати запланованому обсягу проізведімой продукції.
Слід зазначити, що об'єктом внутрішньовиробничого планування може бути якість виготовлення продукції та якість роботи.
Необхідний рівень якості продукції спільно встановлюється між ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »і споживачем у договорі. Різні аспекти встановлення, забезпечення та контролю рівня якості продукції в договорах і контрактах самих різних видів регламентовані сучасним законодавством нашої країни.
На досліджуваному підприємстві якість продукції позначають по стандартам і зразком. При цьому у відповідній статті договору вказують: «якість відповідає стандартам, встановленим в Російській Федерації».
Гарантії якості товару зазвичай виділяють в окремій статті договору або вносять в розділ про приймання-здачі товару. Сторонами договору, як правило, узгоджуються терміни гарантій, обов'язки сторін протягом гарантійного періоду, порядок пред'явлення претензій і задоволення рекламацій, а також всі випадки, на які гарантія не поширюється.
Так як в ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »функціонує спеціальний структурний підрозділ, то труднощі в інформаційному та нормативному забезпеченні процесів планування якості не виникає.
Самі плани підвищення якості продукції випливають з укладених договорів на поставку продукції. Тому в ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел »є значні резерви щодо поліпшення планування якості продукції.
Суб'єктами контролю якості в ЗАТ «Взуттєва фабрика« Юничел », що розрізняються по рівню управління і за видами контролю є: директор підприємства, заступник директора з виробництва, керівник відділу якості, начальники цехів, інженери по збуту і постачання , менеджер з кадрів, юрист-консульт, робочі основного і допоміжного виробництва, комірники, а також замовники і споживачі продукції.
Необхідно підкреслити, що контроль якості, здійснюваний відповідними підрозділами підприємств, є первинним (попереднім в часі) по відношенню до контролю з боку інших суб'єктів управління якістю.
Операції контролю якості, здійснюються персоналом підприємства, є невід'ємною складовою частиною технологічного процесу виробництва виробів, а також їх подальшої упаковки, транспортування, зберігання і відвантаження споживачам...
