деного дослідження банківського обслуговування фізичних осіб ПАТ ІКБ «Совкомбанк» виявлено, що?? ажним напрямком розвитку Банку стане максимальна орієнтація на клієнта і, в цьому сенсі, перетворення ПАТ КБ «Совкомбанк» в «сервісну» компанію. Це означає, що Банк буде прагнути задовольнити максимальний обсяг потреб у фінансових послугах кожного свого клієнта і тим самим максимізувати свої доходи від кожного набору клієнтських відносин.
Для вдосконалення банківського обслуговування ПАТ ІКБ «Совкомбанк» був розроблений план проекту заходів щодо вдосконалення банківського обслуговування фізичних осіб:
. Автоматизація фінансової діяльності банку
. Захід з формування фінансового бюджету
. Робота з персоналом банку
. Заходи з управління фінансами
. Заходи щодо поліпшення фінансового становища банку
Виходячи з наведеного розрахунку річного економічного ефекту можна зробити наступні висновки: прибутковість по проектованому варіанту вище на 38,25%, ніж у базовому варіанті; середньорічна вироблення збільшується на 38,25%; собівартість поповнюється 15,45%; чистий прибуток зростає і в проектованому варіанті вона буде на 249,13% вище, ніж у базовому варіанті або на 3 144 тис. руб .; рентабельність в цілому по банку збільшена на 0,17 пунктів.
Ефективна діяльність банку залежить від обраного складу управлінських дій, послідовності їх здійснення, намічених термінів і, мабуть, найголовнішого - ресурсів, що забезпечують здійснення дій, виконавців, яким належить ці дії здійснити, залежить дуже багато.
На підставі проведеного аналізу фінансових показників банку та виконаних розрахунків по впровадженню заходів у ПАТ ІКБ «Совкомбанк», можна з упевненістю сказати, що прийняте рішення було вірним, тому прибуток збільшився на 3 144 тис. руб.
Список використаної літератури
1. Конституція Російської Федерації [Електронний ресурс]: офіц. текст станом на 30 грудня 2014 р .: [прийнята всенародним голосуванням 12.12.1993]//УПС «Консультант Плюс»: база законодавства.
2. Цивільний кодекс Російської Федерації. Частина перша [Електронний ресурс]: [прийнятий Державною Думою 21 жовтня 1994]: федер. закон: офіц. текст: станом на 3 грудня 2012//УПС «Консультант Плюс»: база законодавства.
3. Цивільний кодекс Російської Федерації. Частина друга [Електронний ресурс]: [прийнятий Державною Думою 22 грудня 1995]: федер. закон: офіц. текст: станом на 1 січня 2012//УПС «Консультант Плюс»: база законодавства.
. Про Центральному Банку Російської Федерації (Банку Росії): [Електронний ресурс]: федер. закон: від 10.07.02. №86-ФЗ: офіц. текст: станом на 25 листопада 2009р.// УПС «Консультант Плюс»: база законодавства.
. Про банки і банківську діяльність: [Електронний ресурс]: федер. закон: від 30.02.1996. №17-ФЗ: офіц. текст: станом на 15 листопада 2010р.// УПС «Консультант Плюс»: база законодавства.
6. Статут ПАТ КБ «Совкомбанк».
7. Агарков М.М. Основи банківського права: Учеб.пособие/М.М. Агарков.- М: ДиС, 2011 р - 82 с.
8. Балабанов А.І. Банки і банківська справа: Учеб.пособие/А.І. Балабанов.- СПб: Пітер, 2010 г. - 448 с.
9. Баторова А.М. Банківські ресурси: залучені кошти клієнтів - юридичних і фізичних осіб//Фінанси і кредит.- 2 012 - №24.- 27-31 с.
. Вешкін Ю.Г. Банківські системи зарубіжних країн/Ю.Г. Вешкін, Г.Л. Авагян//курс лекцій.- М .: Економіст, 2010 г. - 400 с.
11. Дєєва А.І. Фінанси і кредит: підручник/А.І.. Дєєва.- М .: КНОРУС, 2011 р 544 с.
. Галицька С.В. Гроші. Кредит. Фінанси: навчальний посібник/- Изд.2-е доп. і перераб.- М .: Ексмо, 2010 г. - 736 с.
. Єрмаков С.Л. Ринок споживчого кредитування в Росії: сучасні тенденції розвитку: Фінанси і кредит/С.Л. Єрмаков, Ю.А. Малінкін - 2012. - №21.- С.24-32.
. Жарковський Є.П. Банківська справа: підручник/Є.П. Жарковская.- Вид. 6-е испр.- М .: Видавництво «Омега-Л», 2008 р - 476 с.
. ЖуковаЕ.Ф. Банки та небанківські кредитні організації та їх операції: підручник.- М .:: Вузівський підручник, 2011 р - 491 с.
16. Іванова В.В. Деньгі.Кредіт.Банкі: підручник/В.В. Іванова - М .: Проспект, 2011 р - 848 с.
17. Кривошапко Ю. У Росії надувається кредитний міхур/Ю. Кривошапко//Російська газета.- 2012.-№ 5 944 (271)
18. Козловський В. Ні дати, ні взяти. Отримати кредит стане складніше/В....
