МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Федеральне державне автономне освітня установа вищої професійної освіти
В«ДАЛЕКОСХІДНИЙ федеральний університетВ»
ФІЛІЯ у м. Петропавловськ-Камчатський
Спеціальність 080801 В«Прикладна інформатика (по областях)В»
Кафедра В«природничонаукових та інформаційних дисциплінВ»
ЗВІТ з лабораторної роботи
з дисципліни В«Імітаційне моделювання економічних процесівВ»
на тему В«Модель обслуговування фізичних осіб у банкуВ»
Петропавловськ-Камчатський 2012
Зміст
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМИ
2. СХЕМА МОДЕЛІ
3. ТЕКСТ МОДЕЛІ МОВОЮ С + +
4. ОТРИМАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ МОДЕЛЮВАННЯ
5. Експерементально ПОКАЗНИКИ
модель банк операціоніст обслуговування клієнт
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПРОБЛЕМИ
Побудуємо модель обслуговування фізичних осіб у банку. Якщо все операціоністи зайняті обслуговуванням клієнтів, то нові приходять клієнти встають в загальну чергу. Перший стоїть в черзі клієнт переходить на обслуговування до осовободівшемуся операционисту. Якщо час очікування обслуговування клієнта перевищує деякий максимум, клієнт іде в інший банк. p align="justify"> Відомі такі параметри цього процесу:
середній інтервал приходу клієнтів;
середній час обслуговування клієнта операціоністом.
Необхідно визначити, скільки потрібно операціоністів, щоб протягом заданого проміжку часу (наприклад, робочого дня) не відбувалося втрати клієнтів, але в той же час не було значного простою співробітників.
При побудові даної моделі необхідно задати наступні параметри:
інтервал приходу клієнтів;
інтервал обслуговування клієнтів;
максимально допустимий час очікування обслуговування;
кількість операціоністів;
- тривалість моделювання.
У результатах роботи моделі буде представлена ​​наступна інформація:
кількість клієнтів, які прийшли в банк протягом контрольного періоду часу;
кількість обслужених клієнтів;
кількість клієнтів, що пішли без обслуговування;
час очікування обслуговування (мінімальне, максимальне і середнє за весь контрольний період);
відсоток завантаження співробітників банку.
<...
