в (авторами є співробітники ВАТ «Ощадбанк Росії»);
співробітники повинні мати право брати участь у підготовці засідань відділу ІТ;
співробітники повинні мати возмо?? ність готувати пропозиції про винесення інноваційних пропозицій на розгляд колегіального органу ВАТ «Ощадбанк Росії»;
на підставі експертних висновків самостійно чи колегіально, за умови наявності у своєму розпорядженні необхідних ресурсів, співробітники повинні мати можливість приймати рішення про тестування пропозиції;
відповідно до встановленої процедури та на підставі рішення повинні передавати пропозицію на розгляд відділу ІТ;
співробітники повинні готувати пропозиції про матеріальне або нематеріальному заохоченні учасників інноваційної діяльності за результатами їх участі в роботі з пропозиціями співробітників ВАТ «Ощадбанк Росії», для затвердження куратором по роботі з інноваціями або Колегіальним органом;
співробітники повинні відповідати за впровадження інноваційних пропозицій, подають звіти про результати реалізації;
співробітники повинні брати участь у визначенні пріоритетних напрямів інноваційної діяльності, а також пропонують можливі способи активізації або регулювання інноваційної діяльності за функціональним напрямку;
співробітники повинні мати можливість здійснювати моніторинг ефективності впроваджених пропозицій, подають звіти і попередні висновки про досягнуті результати;
співробітники повинні мати право творчо переробляти пропозиції інших співробітників банку, за умови дотримання норм і правил ділової етики.
Експерти ВАТ «Ощадбанк Росії»:
самостійно або в складі робочих груп повинні проводити експертизу пропозицій на підставі завдань агентів інновацій і формують ув'язнення.
Оскільки інноваційно-орієнтованими послугами ВАТ «Ощадбанк Росії» є Інтернет-банкінг і активізація обігу банківських карт, можна запропонувати удосконалювати зазначені напрями у взаємозв'язку. Тобто в якості рекомендації щодо вдосконалення системи Інтернет-банкінгу в ВАТ «Ощадбанк Росії» запропоновано наступне рішення: Активізація індивідуального банківського обслуговування для VIP-клієнтів на основі впровадження Інтернет-банкінгу. При цьому підхід банку при наданні послуг повинен відрізняться від стандартних продуктів для фізичних осіб. Банк у цьому випадку займе місце особистого фінансиста з багатьох питань. Оскільки «Сбербанк Онлайн» активно розвивається, можна запропонувати активізувати напрям «надання послуг для VIP-клієнтів через Інтернет».
Проаналізувавши потреби клієнтів, «Ощадбанк Росії» розробив цілий перелік продуктів і послуг для вирішення повсякденних фінансових завдань, а так само збереження та примноження капіталу.
Серед них:
- професійні Інтернет консультації з питань інвестиційної діяльності (традиційні та новітні продукти на фондовому і товарних ринках);
- обмежений Інтернет-доступ в клієнтські зони, що забезпечують повну конфіденційність;
- ізольовані просторі переговорні і депозитарій, ідеально пристосовані, як для зберігання цінностей, так і для здійснення всіляких угод, у тому числі з нерухомістю;
- спеціальні технології безпечного зберігання інформації, що відповідає найвищим світовим стандартам;
- елітне медичне страхування в Росії і за її межами та інше;
- затишна зона відпочинку і зручна парковка.
Частка VIP клієнтів «Ощадбанк Росії» в загальному обсязі клієнтів банку в 2014 році представлена ??на Малюнку 19.
Рис. 18. Частка VIP клієнтів «Ощадбанк Росії» в загальному обсязі клієнтів банку в 2014 році
Динаміка VIP-клієнтів в «Ощадбанк Росії» представлена ??нижче на Малюнку 19.
Рис. 19. Динаміка VIP-клієнтів, в тис. Чол.
Відповідно до Малюнком 19 можна відзначити, що в 2014 році кількість VIP-клієнтів фізичних та юридичних осіб склало 5625 тис. чол. ВАТ «Ощадбанк Росії» проводиться активна політика щодо впровадження карт преміум-класу, можна запропонувати пов'язати зазначений напрямок з Інтернет - обслуговуванням карт преміум-класу за вигідними умовами з ув'язкою на підвищення рівня безпеки.
Частка карт преміум-класу в загальному обсяги випуску становить порядку 20% станом на 2014 рік (Малюнок 20).
Рис. 20. Частка карт преміум-класу в загальному обсяги випуску карт «Ощадбанк Росії» станом на 2014 рік
Відповідно до Малюнком 20 можна судити про те, що...
