an align="justify"> не виробляти оплату послуг у разі невиставлення рахунки і на час перерв понад встановлені договором, а також у разі невідповідності товару за якістю вимогам нормативно-технічної документації;
пред'явити вимогу (претензію) на усунення виявлених недоліків у встановлені договором терміни;
звертатися у разі порушення якості послуг до услугодателю, до місцевих органів з захисту прав споживачів, державні органи управління, які здійснюють контроль за безпекою і якість м наданих послуг для споживача;
використовувати енергію в необхідній кількості за умови своєчасної оплати;
розірвати договір в односторонньому порядку за умови повідомлення про це енергопостачальної організації та повної оплати використаної енергії (п. 33 Правил надання комунальних послуг);
- звертатися до судових органів для вирішення спірних питань, пов'язаних з укладенням та виконанням договорів. p align="justify"> Новим тут є право абонента-громадянина не оплачувати отримані види енергії і ресурсів у разі непред'явлення йому рахунку з боку постачає організації і відповідна йому обов'язок постачає організації. Лише за угодою з громадянином можливо самообслуговування споживачів при знятті показань приладів обліку і заповнення платіжних документів (п.23). p align="justify"> Споживачі-громадяни зобов'язані (п.34 Правил надання комунальних послуг): укласти індивідуальний договір з услугодателем; дотримуватися правил техніки безпеки при користуванні енергією і ресурсами; забезпечувати доступ представників услугодателя або спеціалізованих підприємств, що мають право роботи з установками електро-, тепло-, газо-і водопостачання, каналізації для усунення аварій, огляду приладів обліку і контролю; своєчасно, у встановлені терміни оплачувати енергію та ресурси; при виїзді з квартири або індивідуального житлового будинку провести розрахунок по день виїзду. Прилади обліку повинні розташовуватися в місцях, що забезпечують безперешкодний доступ для їх огляду контролером енергопередавальними організації. p align="justify"> У договорах теплопостачання, на відміну від інших договорів енергопостачання, передбачається обов'язок абонента - юридичної особи повертати узгоджене розрахункова кількість конденсату, мережної води не вище встановленого договором межі, тобто відпрацьованого пари або гарячої води. Це обумовлено тим, що тарифи на відпускається підприємцям теплову енергію встановлюються виходячи з повного повернення конденсату та мережевої води відповідної графіком температури. У разі неповернення конденсату або мережної води або повернення перегрітого теплоносія споживачі - юридичні особи відшкодовують витрати енергопостачальної організації. p align="justify"> Крім того, споживачі зобов'язані також дотримуватися витрата теплоносія в точці приє...
