овище організації - це сукупність об'єктів, процесів складових зовнішнє оточення організації. Основні елементи зовнішнього середовища: 1) економічні процеси, 2) правові процеси, 3) політичні процеси; 4) соціокультурні процеси; 5) технологічні процеси. Дані процеси утворюють макроокружение організації. Мікрооточення організації фактично оточення галузеве. Аналіз зовнішнього середовища організації дозволяє менеджеру приймати рішення щодо адаптації пристосуванні організації до зміни зовнішнього середовища, з метою досягнення поставлених цілей. У деяких випадках у менеджера є можливість змінити стан зовнішнього середовища.
. Комунікації в організаціях та сучасні інформаційні технології організаційної культури
Комунікації - передача і обмін інформацією соціального досвіду. Комунікація та інформація різні, але пов'язані між собою поняття. Комунікація включає в себе і те, що передається, і те, як це В«щоВ» передається. Для того, щоб комунікація відбулася, необхідно, як мінімум, наявність двох людей. Термін В«комунікаціяВ» походить від латинського В«communisВ», що означає В«загальнеВ»: передає інформацію намагається встановити В«спільністьВ» з отримують інформацію. Звідси комунікація може бути визначена як передача не просто інформації, а значення або сенсу за допомогою символів. Розрізняють такі види комунікацій : за ступенем передачі: вербальні (усна, письмова) і невербальні (мова жесту); за ступенем поширення: інтимні міжособистісні, міжгрупові , масові (передача та обмін інформацією соціального досвіду для великих груп за допомогою технічних засобів); по сфері спілкування: політичні, економічні, міжнародні.
У управлінні прийнята наступна типологія комунікацій : між організацією і зовнішнім середовищем, між підрозділами, всередині підрозділів по рівнях виробництва та управління, міжособистісні, неформальні.
В управлінській діяльності інформаційні потоки поділяються на: горизонтальні (характеризується дорадчих) і вертикальні (підрозділяється на висхідні (наказ, команда) і нізходящая (зворотний зв'язок); зовнішні та внутрішні; на паперовому носії, інформаційних технологіях (електронний документообіг, електронний підпис), при контакті.
Виділяють чотири базових елементи комунікації: відправник інформації; повідомлення-зміст інформації; канал передачі інформації; одержувач-адресат інформації. У процесі передачі інформація від відправника до одержувача повідомлення може бути спотворено або навіть повністю втрачено. Етапи комунікації: розробка ідеї, кодування, вибір каналу, передача і декодування. br/>
. Організаційне проектування. Сутність і методи організаційного проектування
Проектування структур управління відносяться до функцій управління, і полягає в організації робіт у відповідності з цілями і завданнями організації. Найкращою структурою буде структура, яка найкращим чином дозволяє організації взаємодіяти із зовнішнім середовищем і досягати поставлених цілей. Велике методологічне значення при організаційному проектуванні грає системний аналіз, метою застосування якого є аналіз всіх факторів, що впливають на діяльність організації і відповідно впливають на структуру управління. При організаційному проектуванні основними об'єктами аналізу є: ієрархічна структура управління, функціональна структура управління. Ієрархічний аналіз спрямований на вивчення складу, кількості рівнів у структурі управління, його метою є підвищення ефективності розподілу праці в області прийняття рішення. Функціональний аналіз спрямований на виявлення можливостей концентрації певних видів робіт конкретної (функціональних підрозділів) структури управління. У процесі цього аналізу визначається повнота охоплення функції, ступінь централізації виконання робіт. p align="justify"> Порядок проектуванні. Згідно класичної теорії управління розробка організаційної структури повинен проводитися зверху вниз. Суттю підходу є делегування повноважень. Виходячи з цього організаційне проектування має наступний алгоритм: 1. постановка цілей організації 2. вивчення та структуризація функцій управління 3. вибір виду структури управління 4. визначення норми керованості 5. формування структурних підрозділів. 6. розподіл і координація функцій між рівнями і структурними підрозділами. 7. розробка положень про структурні підрозділи та визначення посадових інструкцій.
Норма керованості - середня кількість персоналу, який обмежується об'єктивними межами фізичних і розумових можливостей керівника ефективно управляти його роботою. Підпорядкування одного керівника занадто великій кількості підлеглих призводи...
