іною. Система інформації, якою користується виробник, називається рекламою.
Рекламу можна дати через радіостанції, телебачення, журнали, газети або прямо поштою. Є й інші форми рекламування товарів і послуг. Мільярди доларів витрачаються в Сполучених Штатах на рекламу продаваних продуктів. Рекламується не тільки новий товар. Часто буває так, що фірма повинна рекламувати свої традиційні продукти просто для того, щоб залишатися на звичайному для неї рівні. Якщо вона послабить рекламу, прибуток отримають суперники, які витратили на неї більше коштів.
Для виробника немає більш точної інформації, ніж відповідь споживача на пропоновані на ринку товари та послуги. Споживач, коли йде на ринок, купує на свої гроші саме той продукт, який, на його думку, найкращим чином відповідає його уявленням про корисності. Тому виробникові, поки він не запропонує свій товар на ринок і не побачить реакцію споживача, дуже важко отримати точне уявлення про тому, що думає покупець про його продукт.
До послуг рекламних агентств вдаються навіть фірми, мають сильні власні рекламні відділи. У агентствах працюють творчі і технічні фахівці, що найчастіше в змозі виконувати рекламні функції краще і ефективніше, ніж штатні співробітники фірми. Крім того, агентства привносять погляд збоку які стоять перед фірмою проблеми, а також багатий різноманітний досвід роботи з різними клієнтами і в різних ситуаціях. Оплата послуг агентств відбувається за рахунок комісійних знижок, одержуваних ними засоби реклами, і тому вони обходяться фірмам недорого. А оскільки фірма може в будь-який момент розірвати контракт, у агентства є потужний стимул працювати ефективно.
Зазвичай основу рекламного агентства складають чотири відділи: творчий відділ , який займається розробкою і виробництвом оголошень; відділ засобів реклами , відповідальний за вибір засобів реклами та розміщення оголошень; дослідний відділ , вивчав характеристики й потреби аудиторії, і комерційний відділ , що займається комерційною стороною діяльності агентства. Роботою над замовленнями кожного окремого клієнта керує відповідальний виконавець, а співробітникам спеціалізованих відділів доручається обслуговування замовлень однієї або декількох клієнтів.
Нерідко агентства привертають до себе нових клієнтів завдяки своїй репутації чи своїй величині. Однак, як правило, клієнт пропонує кільком агентствам провести конкурентні презентації, за результатами яких і робить свій вибір.
Рекламні агентства отримують компенсацію у вигляді комісійної винагороди і іноді гонорар. Зазвичай агентство отримує 15%-ную знижку вартості закуповуваних ним коштів реклами. Припустимо, воно закуповує для клієнта місце в журналі вартістю 60 тис. дол Журнал виставляє агентству рахунок на 51 тис. дол (60 тис. мінус 15%), а агентство отримує з клієнта повну суму - 60 тис. дол, - утримуючи комісію в 9 тис. дол на свою користь. Якби клієнт закупив це ж місце безпосередньо...
