ь на цей процес (Додаток Д). p> Існують чотири структурні методи вирішення конфлікту [19, с.204]:
1. Роз'яснення вимог до роботи. Одним з кращих методів управління - роз'яснення того, які результати очікуються від кожного співробітника і підрозділу. Тут повинні бути згадані такі пара-метри, як рівень результатів, що повинен бути досягнутий, хто надає і хто отримує різну інформацію, система повноважень і відповідальності, а так само чітко визначені політика процедури і правила. Причому, керівник усвідомлює всі ці питання не для себе, а з тим, щоб його підлеглі добре зрозуміли, чого чекають від них у кожній даній ситуації.
2. Координаційні і інтеграційні механізми. Ще один метод управління конфліктною ситуацією - це застосування координаційного механізму. Один з найпоширеніших механізмів - ланцюг команд. Якщо два або більше підлеглих мають розбіжності з якогось питання, конфлікту можна уникнути, звернувшись до їх загального начальника, пропонуючи йому прийняти рішення. Принцип єдиноначальності полегшує використання ієрархії для управління конфліктною ситуацією, бо підлеглий прекрасно знає, чиїм рішенням він повинен підкорятися.
3. Комплексні цілі. Встановлення загальнийорганізаційних комплексних цілей, ще один структурний метод управління конфліктною ситуацією. Ефективне здійснення цих цілей вимагає особливих зусиль двох або більше Співробітників, груп або відділів. Ідея, яка закладена в ці вищі цілі - направити зусилля всіх учасників на досягнення спільної мети.
Наприклад, якщо підрозділи відділу внутрішніх справ конфліктують між собою, слід сформулювати цілі для всього відділу, а не для кожної підрозділу в окремо. p> 4. Структура системи винагороди. Винагорода можна використовувати як метод управління конфліктною ситуацією, роблячи вплив на поведінку людей, щоб уникнути дисфункціональних наслідків. Люди, які вносять свій внесок у досягнення загально рганізаціонних комплексних цілей, допомагають іншим групам організації і намагаються підійти до вирішення проблеми комплексно, повинні винагороджуватися вдячністю, премією, визнанням чи підвищенням по службі. Не менш важливо, щоб система винагород не заохочувала неконструктивну поведінку окремих осіб або груп.
Підводячи підсумок, необхідно зауважити, що систематичне скоординоване використання системи винагород для заохочення тих, хто сприяє здійсненню загальної мети, допомагає людям зрозуміти, як їм варто надходити в конфліктної ситуації, щоб це відповідало бажанням керівництва. p align=center> РОЗДІЛ 3 ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА
В
3.1 Структура підприємства, історичні відомості
В
Республіканське унітарне виробниче підприємство Барановицька швейна фабрика В«БаравчанкаВ». Форма власності: державна, розташована в місті Барановичі. Адреса: 225409, Брестська область м. Барановичі, вул. Войкова, 2. Юридична адреса: м. Барановичі, вул. Войкова, 2. p> Телефон:...
