В«Волгоградський державний технічний університетВ»
Камишинський технологічний інститут
Державного освітнього закладу
вищої професійної освіти
В«Волгоградський державний технічний університетВ»
Курсова робота
з дисципліни "Теорія менеджменту"
За темою: Удосконалення процесу управління конфліктною ситуацією в організації
Виконав: студентка
Групи КМЕН 111 (сз)
Бєляєва Олена Анатоліївна
Перевірив:
Викладач кафедри В«МІБВ»
Ізюмова Олена Олександрівна
Камишин - 2012р.
Зміст
Введення
. Вплив конфліктів на діяльність організації
.1 Природа і причини конфлікту
.2 Типи конфлікту
.3 Моделі процесу управління
.4 Способи управління конфліктами
.5 Шляхи вирішення конфліктів
. Управління конфліктною ситуацією ФКУ СІЗО-2
.1 Коротка характеристика ФКУ СІЗО-2
.2 Функції менеджменту
.3 Аналіз конфліктної ситуації в ФКУ СІЗО-2
.4 Удосконалення процесу управління конфліктною ситуацією в ФКУ СІЗО-2
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Напевно, кожному доводилося стикатися з конфліктними ситуаціями. Повсякденне життя буквально пронизане ними. Практика діяльності організацій свідчить, що сучасним керівникам необхідні глибокі знання і навички з управління конфліктами, їх прогнозуванню. Управлінець як людина, що постійно працює з людьми, повинен вміти запобігати виникненню конфлікту, виводити людей зі стану ворожнечі, вирішувати спори. p align="justify"> Як і багато понять в теорії, соціології та психології управління, конфлікт має чимало різних визначень і тлумачень. Багато фахівці дають йому таке визначення: В«Конфлікт - зіткнення сторін, думок, сил, переростання конфліктної ситуації у відкрите зіткнення; боротьба за цінності й претензії на певний статус, владу, ресурси, в якій цілями є нейтралізація, нанесення шкоди і знищення суперникаВ».
Вивчення конфлікту має велике значення для організаційної поведінки, так як розвиток організації неминуче пов'язане з конфліктом. Вирішення проблем організаційної поведінки вимагають розуміння причин і динаміки розвитку конфлікту. p align="justify"> Отже, тема курсової є актуальною і важливою. Так як будь-який керівник зацікавлений у тому, щоб конфлікт виник в його організації, був якомога швидше подоланий (вичерпаний, поперед...
