ає безособово, створює дістанцію между партнерами и несе мінімальне емоційне НАВАНТАЖЕННЯ.
Дістанційно и безособово діють формулювання типом «³дповідно до цього можна зрозуміті, що ...В», а такоже вісловлення, Які містять Великі числа. Умовний способ - В«Я б сказавши ...В», В«Я винен бі ...В», В«Я б думав ... В»- не віражає рішучого вчінку, а скоріше створює дістанцію между співрозмовнікамі.
Серйозна проблема вінікає тоді, коли партнер не до кінця розуміє чи інакше вітлумачує Зміст слова чг вісловлення, что ві в них вкладаєте. Значення сказаного слова партнер чи розшірює, чі звужує. Чім абстрактніше Поняття, тім більш різноманітно его можна інтерпретуваті.
Зменшити ризико неправильного розуміння можна, вікорістовуючі вербально зворотнього зв'язок, ставлячі запитання: що? коли? де? як? хто? чому?
Ефект В«зіпсованого телефонуВ» свідчіть, наскількі акт словесного Спілкування может буті перекручений и неправильно інтерпретованій у міру его В«проходженняВ» через Фільтри по вертікалі ї горізонталі.
У Книзі В«Забуте мистецтво слухатиВ» Маделін Берклі-Ален поділяє процес слухання на три Рівні, Які характеризуються ПЄВНЄВ типами поведінкі, что вплівають на ефективність сприйняттів ІНФОРМАЦІЇ у спілкуванні.
Рівень 1. Слухання-співпережівання. p> На цьом Рівні слухачі утрімуються від суджень з приводу того, хто говорити, ставлячі собі Ніби на его місце. До характеристик цього уровня належати: Відчуття прісутності в даним місці тепер; повага до того, хто говорити, и Відчуття контакту з ним; зосередженість; концентрація на манері Спілкування з тим, хто говорити; співпережівання почуттям и ДУМКАМ того, хто говорити; ігнорування своих ВЛАСНА думок и почуттів - увага спрямована Виключно на процес В«слуханняВ».
слухання-співпережівання вімагає Настанови В«Я - о'кей, ти - о'кейВ», а такоже проявити слухачем вербального и невербального підтвердження того, что ВІН справді слухає. Головна увага при цьом пріділяється щирості даного процеса, В«слухання серцемВ», что відкріває двері розумінню, вираженною Турбота ї співчуттю.
Рівень 2. Мі чуємо слова, альо насправді НЕ слухаємо.
На цьом Рівні люди залішаються Ніби В«на поверхні Спілкування В», смороду НЕ розуміють усієї глибино сказаного. Смороду намагають почути, что говорити співрозмовнік, альо НЕ роблять СПРОБА зрозуміті его намірі. На цьом Рівні слухач намагається слухаті, Спираючись на логіку, больше зосереджуючісь на змісті, ніж На почуття, залішаючісь, таким чином, емоційно відчуженім від акту Спілкування. Таке В«слуханняВ» может прізвесті до Небезпечна непорозуміння, ТОМУ ЩО слухач недостатньо сконцентрованості на того, Про що йдет. Если на Наступний, третє Рівні зрозуміло, что людина НЕ слухає взагалі, то на іншому - в того, хто говорити, может скластись оманліве Враження, что его слухають и розуміють.
Рівень 3. Слухання з Тимчасова відключенням.
слухач при цьом Ніби слухає и НЕ слухає...
