ють створенню спокійної ділової обстановки в екскурсійній групі. Доброзичливість і самовладання екскурсовода, використання нейтралізуючих фраз в обігу з екскурсантами дозволяють уникнути виникнення негативних ситуацій. Уміння ладити з аудиторією створює умови для встановлення психологічного клімату в колективі. p align="justify"> Велике місце в роботі екскурсовода займає вироблення навичок етикету. Цій важливій проблемі екскурсійні працівники приділяють велику увагу. Саме поняття В«етикетВ» означає встановлений порядок поведінки, зовнішнього прояву ставлення до людей. У цей порядок входять обходження з оточуючими людьми, поведінку в громадських місцях, внере-чевие форми спілкування (чемне поводження з жінкою, повага до старших, форми вітання, правила поведінки за столом і ведення розмови, обходження з гостями). br/>
Висновок
У даному рефераті була зібрана інформація про те, чим є екскурсійна мова. У першій його частині розповідається про загальне поняття екскурсії, її властивості і відмітних рисах. Також дається характеристика інформує мовлення як виду. p align="justify"> В основній частині йдеться безпосередньо про екскурсійної мовлення як жанрі, її відмітних особливостях і навичках, потрібних для її виконання.
Список використаної літератури
1.Ішекова Т.В. Екскурсійна справа: Навчальний посібник - К.: Вид-во В«Наукова книгаВ», 2006. - 40 с. p> Інтернет-джерела
2.Пол Л. Сопер Основи мистецтва мови. Режим доступу: [
. Т.В. Анісімова, Є.Г. Гимпельсон Сучасна ділова риторика. Режим доступу:
. Ємельянов Б.В. Екскурсознавство. Режим доступу: [
