ти відмінним психологом, який може передбачити найменші зміни настрою колективу Психологічний фактор - один з найважливіших факторів успішних комунікацій. По-друге, менеджер повинен мати ораторським майстерністю і умінням переконувати. Риторика спілкування в розвинених компаніях стоїть на одному з провідних місць у розвитку комунікацій. Від уміння спілкуватися з підлеглими залежить насамперед майбутнє підприємства, а разом з ним і майбутнє кожного окремо взятого співробітника. Менеджер повинен вміти знайти спільну мову з замкнутими і нетовариськими людьми, а також в потрібний момент призупинити потік мови базік, щоб дати висловитися іншим співробітникам. p align="justify"> На закінчення хотілося б відзначити, що управляє в організації той, хто володіє інформацією. Фахівці з управління порівнюють функцію інформації з функцією фар автомобіля при русі вночі: фари освітлюють дорогу попереду, забезпечуючи контроль за обстановкою і підготовку реакцій водія. Якщо фари світять слабо або убік, то неприємностей не уникнути. Потоки інформації в організації, як нервові імпульси по нервових шляхах організму, як кров по його кровоносних судинах, циркулюють в його "тілі", живлячи підрозділи і роботу посадових осіб, пов'язуючи їх воєдино. p align="justify"> У процесі комунікації виникає безліч перешкод, які називаються бар'єрами. Комунікаційні бар'єри обумовлені:
В· труднощами сприйняття;
В· семантичними бар'єрами;
В· невербальними бар'єрами;
В· поганий зворотним зв'язком.
Проблеми комунікації в організаціях безпосередньо пов'язані з характеристикою бар'єрів і можуть бути представлені таким чином:
В· спотворення повідомлень (свідомо, несвідомо);
В· інформаційні перевантаження, які ускладнюють процес обробки інформації;
В· незадовільна структура організації (ієрархія, кадри, організація виконання завдань).
Удосконалювати комунікації в організаціях можна за наступними напрямками:
В· регулювання інформаційних потоків (вивчення інформаційних потоків);
В· розробка систем збору пропозицій з метою забезпечення більш легкого надходження та проходження інформації від низових рівнів вгору і з метою зниження фільтрації;
В· вдосконалення управлінських дій (проведення зборів, нарад);
В· вдосконалення систем зворотного зв'язку;
В· в...
