в.
Постарайтеся їх задовольнити.
Визнайте цінності інших, так само як і ваші власні.
Намагайтеся бути об'єктивними, відокремлюючи проблему від особистостей.
Шукайте творчі і неординарних рішень.
Чи не жалієте проблему, щадите людей.
Дилеми при підході В«виграти/вигратиВ».
Ви можете сумніватися, що підхід В«виграти/вигратиВ» спрацьовує завжди. У нас можуть виникнути подібні заперечення:
Що робити з другом, який не відповідає послугою на послугу?
Спробуйте сказати йому: В«Я хочу, щоб ми залишалися друзями, але це не легко мені, оскільки я не відчуваю, що ти якось відгукуєшся на мої послугиВ».
А як щодо торгівлі з фірмою, яка, судячи з усього, йде до банкрутства? Чи слід моїй фірмі і раніше надавати їй своєчасне обслуговування?
Спробуйте сказати їм: В«Я розумію, що ви перебуваєте у важкому фінансовому становищі зараз, проте моя фірма не може взяти на себе ризик неоплачених рахунків, Я повинен отримати від вас готівку при кожній доставці товарів. Чи буде ваш легше платити відразу, якщо ми скоротити розмір доставок і зробимо їх більш частими? В»ol>
Припустимо, що у вас є прямі конкуренти в просуванні по службі.
Спробуйте перестати хвилюватися з приводу суперників і приділіть головну увагу власним зусиллям. Конкуренція завжди надає можливість поліпшити роботу доставляє можливість поліпшити роботу незалежно від її результату. Справжня перемога полягає в тому, що ви максимально доклали свої здібності. ol>
Що робити, якщо супротивник сильніший?
Спробуйте підняти рівень свій ігри, не витрачаючи енергію на підрив шансів свого суперника.
Припустимо, що ваш син був спійманий при спробі вкрасти автомобіль.
Насамперед треба спробувати взяти його на поруки - в даний момент він потребує вашої підтримки більше, ніж будь-коли. Опишіть наслідки його вчинку і те, як це може позначиться на його майбутньому. Висловіть йому свої почуття. Запитайте його чому він це зробив, і постарайтеся заглянути в цю історію глибше, щоб дізнатися, що штовхнуло його на настільки крайній крок. Можливо ви повинні або можете зробити щось, що допоможе йому задовольнити його потребу в пригодах або його потреба в незалежності. Бути може, з ним треба просто більше спілкуватися. ol>
Що можна зробити якщо людина відмовляється співпрацювати?
Потрібно продовжувати дотримуватися страте...
