огам техніки і технології проведення екскурсії: мова, дикція, жести екскурсовода; оцінка - відмінна екскурсія. Аналіз екскурсій дозволяє виділити найбільш типові недоліки, що допускаються при їх проведенні: a лекционность - переважання розповіді над показом;
a інформаційність (велика кількість цифр, фактів, прикладів);
a незавершеність підтем і теми в цілому (відсутність висновків);
a ескізність показу і розповіді;
a переважання в екскурсії приватного і випадкового.
Аналізуючи "транспортні" екскурсії, слід враховувати кілька ступенів якості:
a екскурсанти неохоче виходять з автобуса;
a деяка частина екскурсантів перестає виходити з автобуса взагалі;
a догляд окремих екскурсантів з маршруту можна порівняти з "провалом" екскурсовода;
a небажання взагалі брати участь в екскурсіях під час подорожі на туристичних поїздах, теплоходах.
Тому екскурсовод повинен ясно уявляти, що хоче побачити і дізнатися екскурсант, яке враження на нього надасть побачене і почуте. У цьому полягає майстерність екскурсовода, і в кінцевому підсумку - якість надаваної послуги - проведення екскурсії. p align="justify"> Основою діяльності екскурсовода завжди була і залишається добре організована методична робота з підготовки екскурсій, контрольний текст і методична розробка цього заходу.
Екскурсія - це колективна праця багатьох людей, її висока якість - результат ряду служб, у тому числі туристських фірм, рекламної компанії, автопідприємства та ін Успішному проведенню екскурсії повинна сприяти добре налагоджена організаційна работа: і своєчасно з'явився екскурсовод, і вчасно поданий автобус, і не запізнилися екскурсанти, і чітка об'єктивна інформація про поїздку, її маршруті, тривалості, порядку проведення, зміст. Неприпустимі зміни програми, заміна однієї екскурсії інший, нехай навіть рівній за тривалістю і вартості, оскільки все вищеперелічене впливає на якісне обслуговування туристів екскурсійними заходами. Адже туристи були заздалегідь ознайомлені з програмою перебування (при придбанні путівки) і налаштовані на сприйняття запланованих заходів. p align="justify"> Вважається недоцільним планувати в останній день перебування в місті екскурсії тривалістю понад чотирьох годин. Якщо ж програма перебування без даної екскурсії неможлива, то необхідно врахувати час від'їзду туристської групи. p align="justify"> Екскурсоводу, менеджеру туристс...
