ької фірми після реалізації екскурсійної програми слід проаналізувати зауваження та пропозиції (усні чи письмові), що надійшли від клієнтів. Це дозволить надалі уникнути допущених помилок і в результаті підвищити якість і ефективність екскурсійного обслуговування. br/>
Аналіз екскурсії
Розглянемо докладніше екскурсію В«Пасаж - торговий дім європейського стилюВ»
Тема екскурсії дуже цікава і пізнавальна, з одного боку - вона розкриває культурну та суспільне життя Петербурга, з іншого - історичну цінність цієї будівлі.
Мета:
1) Знайомство з історією одного з унікальних торгових будинків Санкт-Петербурга - В«ПасажуВ»
2) Розширення кругозору екскурсантів
Завдання: Формування та отримання нових знань про історію торгівлі і торгових будинків Санкт-Петербурга.
Екскурсія по В«ПасажуВ» має свою певну специфіку, яку необхідно враховувати при складанні екскурсій.
При складанні тексту екскурсії необхідно враховувати тривалість туру. Чим довше екскурсія, тим більш стисло і лаконічно повинна бути розкрита кожна тема екскурсії. Необхідно приділяти увагу відбору об'єктів показу. Зоровий ряд не повинен бути перенасичений. p align="justify"> Екскурсія повинна бути не дуже тривалою за часом, але в той же час - дуже змістовною і насиченою.
У даній екскурсії може застосовуватися метод цитування з художніх творів, що описують історичні події, літературних произв єден. А також метод зорової реконструкції. p align="justify"> Показуючи фотографії В«ПасажуВ» до реконструкції з метою відновлення первісного вигляду екскурсійного об'єкта. Завдання: дати екскурсантам уявлення про екскурсійному об'єкті, який в даний момент постав перед ними в іншому вигляді. p align="justify"> У В«Портфелі екскурсоводаВ» не повинно бути багато наочних посібників, а тільки лише ті, які зможуть відновить у пам'яті екскурсантів первинний вигляд об'єкта. Наприклад:
В
Рис. 1848
В
Рис. 1917
В
Рис. Центральний вхід до "Пасаж". 1930
В
Рис. Для екскурсантів цікавий буде також Музей Історії В«ПасажуВ»
Інтерес до історії фірми не згасає
грудня 2000 року в восьму річницю організації ЗАТ ТВФ "Пасаж" - відкрито музей історії "Пасажу".
Музей відвідують співробітники фірми, ветерани, молоді співробітники, студенти вузів, а також гості "Пасажу".
Експонати музею постійно поповнюються. Останні з експонатів присвячені 155-річному ювілею "Пасажу", який збігся зі святкуванням 300-річчя Санкт-Петербурга. br/>
Вис...
