діяльністю структурно складається з оцінки факторів: ринкова орієнтація вищого керівництва (Рв), ринкова орієнтація персоналу (Рп), взаємодія вищого керівництва і персоналу (В), ступінь відкритості системи управління зовнішньому середовищі (Зі).
Е (УД) = f (Е (Рв), Е (Рп), Е (В), Е (Со)) (2)
Ефективність управління функцією можна представити як залежність від показників ефективності таких змінних, як планування (П), організація (О), мотивація (М) і контроль (К):
Е (УФ) = f (Е (П), Е (О), Е (М), Е (к) (3)
Ефективність управління попитом являє собою функцію від показників ефективності основних функцій маркетингу торгового підприємства: управління товаром (УТ), управління збутом (УСБ), керування ціною (УЦ), управління комунікаціями (КК):
Е (УС) = f (Е (УТ), Е (УСБ), Е (УЦ), Е (КК)) (4)
Для того, щоб оцінити ефективність маркетингової діяльності на практиці потрібна певна методика.
На основі вищенаведених факторів, запропонованих Соловйовим, автором розроблено методику оцінки ефективності маркетінгооріентірованной системи управління торговим підприємством. Мета, якої полягає у визначенні величини розриву між поточним і бажаним рівнем розвитку системи управління торговим підприємством. p align="justify"> Перевагами даної методики є:
спрямованість виключно на вивчення маркетингової складової процесу управління торговим підприємством;
можливість застосування даної методики як торговими підприємствами, так і при комплексному вивченні тенденцій в регіоні і галузі тощо;
простота і доступність розуміння результатів усім персоналом підприємства;
структурованість, яка дозволяє чітко виділити і сформулювати проблеми в управлінні маркетингом, підлягають вирішенню.
Розглянемо докладніше кожну структурну складову системи управління маркетингом (таблиця 8).
торговий управління маркетинговий економічний
Таблиця 8 - Система оцінки ефективності управління маркетингом торгового підприємства
1.Еффектівность управління деятельностью1.1. Ринкова орієнтація вищого руководстваОріентація на потреби споживачів вищого керівництва; Рівень освіти і ступінь мобільності вищого керівництва; Ступінь прийняття ризику вищим руководством.1.2. ринкова орієнтація персонала1.2.1. Ставлення до маркетингу інших підрозділів; 1.2.2. готовність до змін всього колективу. 1.2.3. наявність В«корпоративного духуВ» 1.3.Взаімодействіе вищого керівництва і персонала1.3.1. ступінь відділення управлінської роботи від неуправлінського; 1.3.2.процесс прийняття решеній1.4. Ступінь відкритості системи управління зовнішньої среде1.4.1. розподіл пріоритетів в ланцюжку В«збут - споживанняВ» 2.Еффек...
