Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Технологія роботи з гостями, що мають обмежені можливості

Реферат Технологія роботи з гостями, що мають обмежені можливості





Люблять відпочивати в низький сезон, щоб уникнути:

переповнених місць

високих цін високих сезонів

Відпочивають довше, ніж здорові

Захоплення клієнтської бази за рахунок інвалідів, а також:

Опікунів,

Членів сім'ї,

Літніх клієнтів,

Сімей з дитячими колясками.

Конкурентна перевага: диференціація від конкурентів (Atkins Ltd, London, 2010)

Довгостроковою метою розвитку туризму, доступного для всіх, є створення туристичного середовища, в якій можуть взяти активну участь всі туристи, незалежно від їх індивідуальних потреб, віку, обмеження фізичних можливостей.

Для розвитку туризму, доступного для всіх, має бути доступною вся ланцюжок послуг: доступність засобів розміщення (безбар'єрне середовище), доступність транспорту, доступність інформації. Сайти туристичних компаній, засобів розміщення та інших підприємств, у тому числі транспортного сектора повинні бути доступні також для сліпих та слабозорих користувачів. Для мандрівників з особливими потребами повинні бути доступні громадські установи, об'єкти культури, архітектурні та історичні пам'ятки, музеї, театри (Dr. Ru? Diger Leidner, 2008)

Інклюзивний туризм може розвиватися тільки в тому випадку, якщо об'єкти індустрії гостинності та туризму відповідають принципу «доступно і зручно для всіх»: від першого креслення готелю до туристичного офісу, де вам належить купити путівку.

В даний час туристичний ринок Москви і Санкт-Петербурга пропонує досить широкий спектр відповідних засобів розміщення. Серед московських готелів 13 мають спеціально обладнані номери, які готові прийняти гостей з ограниченнимі можливостями (візочників). У майбутньому їх число значно збільшиться. Пов'язано це з тим, що зараз Моськомархитектури розробляє єдині нормативні вимоги до проектів споруджуваних готелів. Готелі до 50 номерів будуть зобов'язані обладнати не менше двох кімнат для інвалідів, а великі готельні комплекси повинні відвести під них не менше 3% від загальної кількості номерів.

Санкт-Петербург в цьому сенсі більш доступний. Доступи і головні музеї - Третьяковська галерея в Москві, Ермітаж і Російський музей у Санкт-Петербурзі. І взагалі цей список досить великий. «Народну» карту безбар'єрного Росії можна подивитися на сайті barierovnet.org. Її складають користувачі самі колясочники, географія охоплює вже 77 міст і 1500 об'єктів.

З 2011 р. в Росії почалася реалізація програми «Доступне середовище для інвалідів». За офіційними даними, сьогодні в Москві близько 70% об'єктів міської інфраструктури доступні для інвалідів. За оцінкою самих експертів на колясках - значно менше. У Сочі до 2013 року будуть введені в дію всі олімпійські об'єкти відповідно стандартам доступності споруд для спорту і відпочинку.

Доступність і рівень медичної допомоги - один з головних критеріїв вибору місця для відпочинку в цьому сегменті туристичного ринку. Про це нагадала учасникам конференції Христина Іоніцкая з національного офісу Каталонії. При реформі організації медичної допомоги, яка тривала 25 років, було враховано, що основний дохід Каталонії - туризм, а 20 млн. туристів, щорічно що вибирають Каталонію для відпочинку, це, насамперед, люди, яким в будь-який момент може знадобитися медична допомога. В даний час Каталонія є членом Європейської асоціації доступного туризму. Для забезпечення права на відпочинок і туризм, закріпленого резолюцією ...


Назад | сторінка 19 з 20 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Розробка туристичного продукту "Освітній туризм в Санкт-Петербурзі&quo ...
  • Реферат на тему: Формування автоматизованої системи класифікації готелів та інших засобів ро ...
  • Реферат на тему: Розробка пропозицій щодо розвитку MICE-туризму в Санкт-Петербурзі на період ...
  • Реферат на тему: Методи розвитку об'єктів інфраструктури туризму та гостинності
  • Реферат на тему: Реакційний потенціал і перспективи розвитку туризму в Санкт Петербурзі і Ле ...