спектива заснована на досвіді і кваліфікації персоналу у високому рівні і компетентності в сфері тур послуг, а також знання ключових факторів, необхідних для успішної роботи у цій сфері бізнесу. ТОВ «« Географія »» впевнена в успіху тому, що тур фірма націлена на постійне вдосконалення тур продуктів і послуг, на зниження витрат у своїй діяльності. Тур фірма пишатися тим, що робить і віддана своїм цінностям. Тур фірма усвідомлює свою соціальну відповідальність перед містом, регіоном, її зусилля спрямовані на досягнення збалансованості інтересів суспільства, бізнесу, власників і персоналу.
Постановка стратегічних цілей тур підприємства на 2014 рік:
. Вийти на ринок тур послуг з новим тур продуктом «6 денний економічний тур« цвітіння Сакури » 2014 за 90000,00 руб. », Ставши єдиним постачальником цього тур продукту в місті Барнаул;
. Збільшити обсяг продажів тур продуктів і послуг на 5-7%;
. Підвищити кваліфікацію менеджерів, у зв'язку з новим туром.
За результатами проведеного аналізу для тур підприємства ТОВ «Географія» найбільш ефективна стратегія диференціації.
Стратегія диференціації грунтується на пошуку індивідуальної ніші або такої позиції на ринку, яка б ідентифікувала його як виробника унікальних і володіють конкурентними перевагами туристичних послуг. Стратегія диференціації - націленість на завоювання компанією першості за рівнем сервісу, за якістю продукції, за технологіями обслуговування тощо; спрямована на надання споживачам особливих (унікальних послуг), які є модифікацією стандартних. Такі послуги призначені для споживачів, яких не влаштовує стандартна продукція і які готові платити за її унікальність. Диференціація послуг на ринку означає здатність організації забезпечити унікальність і більш високу (у порівнянні з конкурентами) цінність послуг для покупця з точки зору рівня якості, наявності його особливих характеристик, методів збуту, післяпродажного обслуговування. Вона припускає ясне розуміння споживчих потреб і переваг, виконання зобов'язань перед покупцями, знання власних можливостей підприємства, здійснення постійних інновацій. Потенційною основою диференціації послуг є чинники, що підвищують цінність продукції послуг для покупця, в тому числі психологічна задоволеність. При диференціації туристських послуг собівартість підвищується, але витрати мають другорядну роль, так як компенсуються, як правило, за рахунок встановлення високої ціни. Тим самим диференціація туристських послуг дозволяє ухилитися від цінової конкуренції, вести діяльність з конкурентами на різних ринках.
.2 Розробка заходів, що забезпечують стратегію менеджменту тур підприємства та економічна оцінка цих заходів
Економічний тур «цвітіння Сакури» 2014 включає чимало екскурсій: відвідування міста Токіо, Кіото, старовинне місто Камакура, статую свободи в Японії і багато іншого.
Таблиця 5
Розрахунок туру на 1 людину
УслугуСтоімостьПерелет CHINA Eastern Airlines: Новосибірськ - Токіо туди і назад економ классом35022, 00 руб.Прожіваніе: Hotel Villa Otemachi 3 stars: ВВ, 4 ночей в Токіо16300, 00 руб.Прожіваніе: Watzen Ryokan Hotel 3 stars : ВВ, 2 ночі6150, 00 рубЕкскурсіонная програма, трансферт, гід4650, 00 руб.Оформленіе візи9000, 00 руб.Страховка280, 00 руб.Проезд на швидкісному поїзді Токіо - Кіото - токіо9840, 00 руб.Себестоімость тура81242, 00 руб.Продажна...
