и цьому обов'язково відреагує на будь конфликтоген співрозмовника.
Починаючись з перших конфликтогена, конфлікт розгортається відповідно до дуже шкідливою установкою: «На кожен конфликтоген на нашу адресу ми повинні відповісти більш сильним конфликтогеном». Ця установка пов'язана з деякими міфами буденної свідомості, іноді властивими, на жаль, і для свідомості педагогічного.
Міф № 1. «У конфлікті потрібно здобути перемогу над противником». Насправді, навіть якщо ви одержали над своїм вихованцем видиму перемогу, вона по суті своїй безглузда. Ваша перемога означає для нього поразку, він відчуває вашу перевагу і власне приниження. Замість перемоги ви досягли того, що загнали конфлікт в глиб, і помітним чином, погіршили ставлення вихованця до вашої персони.
Міф № 2. «Стримувати емоції - здоров'ю шкодити. Емоції треба вихлюпувати ». Насправді агресивна емоційність набагато більш руйнівна для здоров'я, ніж стриманість, а переростаючи в звичний тип реагування, вона починає загрожувати і здоров'ю ваших близьких. Ще в 1924 р. Р. Стагнер встановив, що певний «очищающий» («катарсичний») ефект можливий лише при разової вибуховою агресії, а у разі звичної, регулярно повторюваної агресії в спілкуванні ніякого «очищення» не спостерігається. Якщо вже говорити про здоров'я, то набагато більший «очищающий» ефект дає реакція типу «розплакатися» [28; с. 89-92].
Потрапляючи в конфліктну ситуацію потрібно дотримуватися деяких стратегій поведінки в конфліктній ситуації, а саме:
1) догляд (ухилення) (прагнення піти від конфлікту);
) пристосування, поступливість (відмова від боротьби, від своїх інтересів);
) компроміс (взаємні поступки, «половинчасті рішення»);
) співробітництво, рішення проблеми (врахувати законні інтереси один одного і знайти взаємоприйнятне рішення [33; с. 502].
Існує стратегія, покрокове вирішення конфлікту, а саме:
) виявити приховані і явні причини конфлікту (що є предметом розбіжностей);
) виявити, які інтереси, бажання у конфліктуючих;
) зрозуміти доводи, аргументи, інтереси опонента;
) емоційна витримка, зберегти позитивне ставлення до опонента (дайте партнеру «випустити пару агресії» - самому вести себе спокійно; не давайте партнеру негативних оцінок, а говорите про свої почуття);
) відокремити відносини і емоції від самої проблеми (обидва спокійно обгрунтуйте свої претензії, факти, бажані кінцеві результати, свої варіанти вирішення проблеми, усунувши неприязне ставлення один до одного);
) шукати розумне і справедливе вирішення проблеми з урахуванням законних прав та інтересів обох сторін (Яким може бути справедливе рішення? Які варіанти справедливого рішення?):
прагнення знайти рішення;
зберегти своє достоінтсво;
зберегти позитивні відносини з опонентом;
дайте партнеру «зберегти своє обличчя», не зачіпайте його гідність, не характеризується словесно його емоційний стан («Чого ти злишся?");
триматися в спілкуванні на рівних [33; с. 505].
Вирішення конфлікту є складним завданням в педагогічному сп...
