на те, що по-справжньому хамлять тим, хто дозволяє собі нахамити. Є такі люди, з якими фокус приниження не проходить. Вони не грюкають дверима, що не ридають, не кусають губи в смертельній образі, не стараються відповісти кривдникові тим же. Вони просто не звертають на це уваги, вважаючи, що якась реакція на приниження від хама нижче їхньої гідності. Можна навіть по-людськи спілкуватися з хамом, принципово не помічаючи його хамства, - спілкуватися як із звичайною людиною. Просто треба на певному етапі змінити свою установку по відношенню до хамства, сказавши собі наступне:
) хамство - це не те, що підлягає негайного і беззастережного викорінення будь-якими способами і тому вимагає вашої миттєвої педагогічної (репресивної, звичайно) реакції;
) хамство - це не свідома спроба зачепити вас, принизити, образити з боку учня;
) хамство - це неприємна форма звернення, за якою може ховатися цілком розумне зміст мовного повідомлення - рефлексуйте НЕ хамську форму висловлювання, а зміст слів;
) хамство - це духовна хвороба дитини, підлітка, яку треба лікувати, а лікування, як відомо, не завжди вимагає хірургії - цілком ефективні бувають і терапія, і навіть гомеопатія.
«Терапією» в даному випадку і буде людське спілкування з учнем, який звик грубіянити, ігнорування його хамства - практика показує, що це чи не єдиний спосіб допомогти дитині позбутися звички. І це відноситься не тільки до хамства. У будь-яких конфліктних ситуаціях приблизно в 50% випадків можна повністю вичерпати конфлікт, попросту давши вашому опоненту виговоритися у вашій присутності.
Але можливий і інший варіант конструктивного поведінки: у ситуації хамства миттєво стати в позицію спостерігача-дослідника феномена безкультур'я, грубості, тупості і т. д. Пронаблюдайте мімічні гримаси хамящего учня, визначте, якими безсловесними і словесними діями він користується, проаналізуйте його лексикон, вираз облич навколишніх, порівняйте ситуації з раніше баченими аналогами. Повірте, ви побачите масу несподіваного, цікавого, інтригуючого, що згодом може вам знадобитися.
Найскладніше і там, і тут - миттєво стати в раціональну позицію і не дати опанувати собою звичкою реагувати агресивно. Але якщо ви не можете цього зробити - те, що ж ви хочете від дитини? Адже ваша агресивна реакція в його очах виглядає точно так само, як його хамство - у ваших. І, так само як і ви, щиро переконані, що ваша реакція відповідьна, підліток абсолютно впевнений, що нахамив вам не просто так, а тому, що ви перед цим якось зачепили його гідність. Якийсь замкнуте коло! Необхідно дістатися до його початку.
А початок всякого конфлікту - перший конфликтоген, який ми не завжди помічаємо. Конфликтогенами називають будь-які слова, дії (або бездіяльність), що можуть призвести до конфлікту. Слово, що можуть, є тут ключовим. Воно розкриває причину небезпеки конфликтогена. Те, що він не завжди приводить до конфлікту, зменшує нашу пильність по відношенню до нього. Від цього з'являється «конфликтогенная неохайність» в спілкуванні, і людина може, сам того не помічаючи, ставати джерелом конфликтогенов. Такий «ходячий конфликтоген» - перший тип людей, яких ми називаємо «важкими у спілкуванні». А другий тип «важкого людини» - той, хто, хоча і стежить за своєю мовою, намагаючись не допускати конфликтогенов, але пр...
