пулярність безпосередньо залежить від вартості такої поїздки.
З метою попереднього визначення напрямків діяльності ТОВ «VILAR Tours» мною була складена блок-схема (рис.2.3.), яка визначає етапи порівняльного аналізу конкурентоспроможності фірми.
етап. На даному етапі вибираються кількісні та якісні показники, що характеризують фірму «VILAR Tours» за варіантом і по фірмах-конкурентам і будується таблиця.
Таблиця 2.3
Порівняльна характеристика конкурентів фірми «VILAR Tours»
№ п/пПоказатели«VILAR»Конкуренты«Beleon»«Mouzenidis»«Absolution»«Ambotis»1Репутацияхорошаяизвестная фірма удовлетв.хорошаяудовлетв.2Квалификация менеджеровхорошаяхорошаясредняясредняясредняя3Качество обслуживаниявысокоевысокоеудовлетв.удовлетв.хорошее4Широта асортименту послуг та турпродуктів (кількість напрямів) 554235Средніе витрати часу на обслуговування одного клієнта, мін.57433531406Актівность рекламывысокаявысокаянизкаянизкаясредняя7Использование Інтернету як комплексного засобу: канал збуту + засіб рекламыиспользуетсяиспользуется актівноіспользуетсяне іспользуетсяіспользуется
Дані табл.2.3 вже дозволяють зробити висновок про те, що компанія ТОВ «VILAR Tours» займає друге місце серед конкурентів, так як практично всі показники конкурентоспроможності аналізованої компанії розташовані на середині шкали оцінки практично всіх показників.
етап. Тепер приступаємо до трансформації показників, виражених у різних одиницях зміни в одну - бальну оцінку.
Таблиця 2.4
Трансформація показників, виражених у різних одиницях зміни в бальну оцінку
№ п / пПоказателіЕд. ізм.Колічественная або якісна оценкаБальная оценка1Репутація-известная5хорошая4удовлетворительная32Квалификация менеджерів-высокая5средняя4низкая33Качество обслуживания-высокое5хорошее4удовлетворительное34Широта асортименту послуг та турпродуктів кількість направленийбольшое5среднее4маленькое35Средние витрати часу на обслуговування одного кліентамін.30-40541-50451-6036Актівность реклами-высокая5средняя4низкая37Использование Інтернету як комплексного засобу-активно используется5используется4не іспользуется3
3 етап. Далі проводимо порівняльний аналіз фірми ТОВ «VILAR Tours» та її конкурентів з метою отримання бальної оцінки конкурентоспроможності фірм.
етап. Побудова конкурентного профілю.
В результаті проведення аналізу стратегічних груп, виділився основний конкурент для побудови конкурентного профілю фірми (див. таб.2.5). Для оцінки ситуації вже маємо ряд факторів, за якими будуть порівнюватися конкуренти, і необхідно визначити вагу і бальну оцінку кожної характеристики.
Таблиця 2.5
Конкурентний профіль фірми ТОВ «VILAR Tours» стосовно фірми «Beleon Tours»
№ п / пПоказателиОтклонениеВажностьИтогСтепень пріоритетності - 2-10121РепутаціяХ10-1032Кваліфікація менеджеровХ10043Качество обслужіваніяХ12044Шірота асортименту послуг та турпродуктів (кількість напрямів) Х30-3015Средніе витрати часу на обслуговування одного клієнта, мін.Х7-736Актівность рекламиХ20-2027Іспользованіе Інтернету як комплексного засоби: канал збуту + засіб рекламиХ11-222Ітог :100-89
