кні столика для карткових ігор лише початкові букви слів, що складають дуже складні за змістом і синтаксисом пропозиції.
Культура спілкування - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів.
Одне з найперших правил, що визначають сам спілкування - чинити так варто не тому, що так прийнято, а тому, що або доцільно, або зручно, або просто шанобливо по відношенню до інших і самому собі.
Спілкування між людьми - найважливіша ознака саме людського існування. Без нього неможливі діяльність, формування і засвоєння духовних цінностей, формування і розвиток особистості. Спілкування супроводжує всі ці процеси, сприяє їх здійсненню. Спілкування багатогранно, насамперед, тому, що воно реалізується на різних рівнях: спілкуватися можуть країни і народи, партії колективи та окремі особистості, відповідно до цього і взаємодія між сторонами в цьому процесі буде по-різному за своєю соціальною значимістю. Крім того, спілкування може проявлятися по-різному: бути безпосереднім або опосередкованим, різнитися за видами і, нарешті, в процесі нього люди можуть обмінюватися думками, почуттями, досвідом, трудовими навичками і т.п.
Спілкування є одним з головних знарядь формування іміджу. У сучасному бізнесі особі фірми відводиться чимала роль. Ті фірми, в яких не дотримується спілкування, втрачають дуже багато чого. Там, де присутня спілкування, вища продуктивність, краще результати. Тому завжди потрібно пам'ятати один з найголовніших постулатів, який знають бізнесмени всього світу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується спілкування. Практично в усьому світі він став нормою діяльності. Це тому, що спілкування в силу своєї життєвості створює приємний психологічний клімат, який сприяє діловим контактам.
Потрібно запам'ятати, що спілкування допомагає нам тільки тоді, коли немає внутрішньої напруги, що народжується з спроби зробити за правилами спілкування те, що раніше ми ніколи не робили.
Спілкування - сукупність зв'язків і взаємовпливу людей складаються в їх спільної діяльності. Воно припускає деякий результат - зміна поведінки і діяльності інших людей. Кожна людина виконує певну роль у суспільстві. Множинність рольових позицій нерідко породжує їх зіткнення - рольові конфлікти. У деяких ситуаціях виявляється антагонізм позицій, що відображає наявність взаємовиключних цінностей, завдань і цілей, що іноді обертається міжособистісним конфліктом.
У діяльності причини конфлікту: предметно-ділові розбіжності, розбіжності особистісних інтересів.
Причина виникнення конфлікту - переборені смислові бар'єри у спілкуванні.
Конфлікт - це граничний випадок загострення протиріч. Це явище закономірне - їм можна і потрібно управляти.
Функції спілкування.
Величезне значення міжособистісного спілкування пояснюється найважливішими функціями, яке воно виконує. По-перше, у спілкуванні здійснюється обмін інформацією між людьми. Інформаційно-комунікативна функція в тій чи іншій формі і мірі пов'язана з усіма формами діяльності людей. Навіть розумові процеси, на думку деяких вчених, протікають більш результативно за умови безперервного інформаційного спілкування.
Другий за значенням функцією спілкування є функція зручності, тобто доцільність і практичність. Починаючи з дрібниць і до самих загальних правил, спілкування являє собою наближену до повсякденного життя систему.
Спілкування виконує так звану регуляційних - комунікативну функцію. У спілкуванні виробляються правила поведінки, цілі, засоби, мотиви поведінки, засвоюються його норми, оцінюються вчинки, складається своєрідна ієрархія цінностей. Не дивно, що саме у спілкуванні людина пізнає і переживає свою значимість.
Спілкування регулює рівень емоційної напруженості, створює психологічну розрядку і, в кінцевому рахунку, формує той емоційний фон, на якому здійснюється наша діяльність і який в чималому ступені визначає саме світовідчуття. Ця функція спілкування в соціальній психології отримав назву ефектно-комунікативної. У реальному спілкуванні всі його функції органічно зливаються, незалежно від його форми.
Спілкування, якщо розуміти його як встановлений порядок поведінки, допомагає уникати промахів або згладити їх доступними, загальноприйнятими способами. Тому основну функцію або сенс спілкування ділової людини, можна визначити як формування таких правил поведінки в суспільстві, які сприяють взаєморозумінню людей в процесі спілкування.
. 2 Сутність і форми спілкування
Отже, процес спілкування, комунікації. По-перше, він складається безпосередньо із самого а...
