оформленню й розміщенню форми підписки з метою підвищення конверсії на підписку. Універсального ради в цьому питанні немає, але є кілька найпростіших:
· Слід розміщувати форму підписки в першому або другому екрані так, щоб відвідувачам сайту було просто її помітити;
· Дизайн форми підписки слід робити таким, щоб він відрізнявся від дизайну навколишніх елементів і привертав увагу;
· Форма підписки повинні бути простою, не містити великої кількості полів. У цьому випадку відсоток ймовірності, що користувач захоче підписатися, буде набагато вище;
· Рекомендується використовувати різного роду анімаційні елементи, стрілки, що вказують на форму підписки. Важливо знати міру і не зробити форму дратівливої;
· Є думка, що використання слова розсилка або фразу підпишись на розсилку знижує інтерес кінцевого користувача, і здійснює ефект протилежний бажаному.
· Слід заохотити бажання користувача ввести свій e-mail, давши, наприклад, якийсь бонус або безкоштовний корисний матеріал для нього в обмін на адресу електронної пошти;
· Перше лист повинен приходити протягом 1:00 з моменту передплати.
Крім сайту компанії або інтернет-магазину, можна розміщувати форму підписки на сторінках соціальних мереж компанії. Ще один спосіб зібрати власну базу передплатників - використовувати e-mail адреси клієнтів інтернет-магазину при покупці, попередньо запросивши у них згоду на розсилку. Важливо стежити за якістю своєї бази передплатників і здійснювати комунікацію постійно.
1.4 Види листів в Email-маркетингу
У e-mail маркетингу всі комунікації будуються на основі листів. Виділяють кілька видів цих листів:
· Транзакційним лист
· Анонс
· Рекламний лист
· автореспондером
· Тригери
Транзакційним лист
Це лист, який направляється користувачеві у відповідь на його дії на сайті. Для електронної торгівлі - це можуть бути покупки, відкладені товари, кинуті кошики і т.д.
Цей вид письма можна використовувати для збільшення середнього чека, допродажу, нагадування про так звану кинутої кошику raquo ;. Крім того, це один з найпростіших способів поліпшення впізнаваності бренду компанії та лояльності покупцеві до нього. Впізнаваність бренду може досягатися шляхом впровадження в шаблон транзакційного листи фірмових елементів компанії: логотипу, фірмових кольорів і елементів. Лояльність покупця може викликати наявність у такому листі корисної і важливої ??інформації для нього при покупці: умови доставки, гарантії (на товар, на повернення грошей і т.д.) та інше.
Анонс (або інформаційні)
Це листи, які повідомляють про подію, новини (глобальної або локальної) або заході. У таких листах слід приділяти увагу самої інформації і не давати багато додаткової комерційної реклами. Варто завершувати текстову частину релевантним закликом до дії. Це може бути запрошення користувача підтвердити свою участь в майбутньому заході, або поділитися з друзями гарною новиною.
Рекламне (комерційне) лист
Це такий вид письма, яке зазвичай покликане здійснити прямі продажі (так звані продажу в лоб ). Це повідомлення про акції, добірки конкретних товарів, рекомендованих користувачеві, опис послуг та переваг. З цією категорією листів варто працювати особливо ретельно, адже занадто агресивне нав'язування продажу викликає у одержувачів невдоволення, і як наслідок - збільшення відсотка натискань на кнопку СПАМ raquo ;, відписки і загальне негативне ставлення до компанії/бренду.
автореспондером
Під цією групою листів подразумевают серію настроюються повідомлень у відповідь на дії користувачів. Найпростішим прикладом такого ланцюжка листів можна назвати механізм, коли у відповідь на підписку користувача, запускається серія листів з корисною для нього інформацією. Важливо те, що автореспондером зазвичай не продають прямо якийсь товар або послугу, а покликані:
) познайомити користувача з компанією/командою;
) дати корисну інформацію, через яку користувач і підписався на розсилку;
) продовжувати давати ще більше корисної інформації протягом як мінімум ще 5-7 торкань.
Грамотно налаштований e-mail маркетинг дозволяє залежно від дій користувача, його реакції на таку серію листів, коригувати під нього цю серію авторассилок, таким чином залучаючи користувача і збільшуючи його лояльність і готовність працювати далі з вашою компанією ,...
