сть, пропонує виконавців для складання технічного завдання і написання програмного коду), становить технічне завдання, проводить тестування написаного програмного коду.
Управління автоматизації включає в себе наступні відділи: автоматизації банківських операцій, автоматизації звітності та аналітики, відділ розвитку роздрібних систем, відділ банківських карт і відділ автоматизації інтеграційних завдань. Співробітники цих відділів - розробники. Розробник відповідає за написання програмного коду в рамках доопрацювання АБС, за перенесення нового функціоналу на тестову базу, за тестування навантаження і за перенесення функціоналу на бойову базу.
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ПОТОЧНОГО СТАНУ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ В ТЕХНОЛОГІЧНОМУ БЛОЦІ ВАТ «СКБ-БАНК»
2.1 Програмне забезпечення
Програмне забезпечення - сукупність програм для реалізації цілей і завдань інформаційної системи, а також для нормального функціонування технічного забезпечення. [2]
Програмне забезпечення інформаційного менеджменту, встановлене на автоматизоване робоче місце, залежить від функцій співробітника. У технологічному блоці ВАТ «СКБ-банк» поділяють наступні набори програмного забезпечення по спеціалізації діяльності працівника:
) Сопровожденец;
) Адміністратор;
) Технолог;
) Менеджер проектів;
) Розробник.
Сопровожденец - спеціаліст відділу підтримки користувачів, - реєструє інцидент, що виник у користувача при роботі з АБС, при можливості допомагає користувачеві самостійно, або ескалірует передає заявку на другу лінію підтримки. Основне програмне забезпечення інформаційного менеджменту, встановлене на його комп'ютері, включає наступний набір:
) Інформаційна система технічної підтримки користувачів АБС (Naumen Service Desk);
) Основний пакет офісних програм для роботи з текстовими файлами, електронними таблицями, презентаціями, поштою (Microsoft Office);
) Інтернет-браузер, через який можна зайти в Naumen Service Desk і на внутрішній сайт Банку за контактами співробітників, нормативними документами та іншою інформацією (Microsoft Internet Explorer).
Адміністратор в технологічному блоці займається обробкою вступників до блок інцидентів і заявок на доопрацювання банківських технологій. Він реєструє нові інциденти та заявки в системі управління проектами і завданнями, проводить аналіз доцільності виконання доробок, стежить за своєчасним проходженням інциденту або заявки через стадії процесу розробки, виконує основну роботу по комунікації з користувачами АБС з питань реалізації доробок. Основне програмне забезпечення інформаційного менеджменту адміністратора:
) Інформаційна система технічної підтримки користувачів АБС (Naumen Service Desk);
) Система управління проектами і завданнями, в якій здійснюється координація та моніторинг діяльності співробітників блоку (Redmine);
) Інформаційна система по нормативно-правової документації (КонсультантПлюс);
) Основний пакет офісних програм для роботи з текстовими файлами, електронними таблицями, презентаціями, поштою. (Microsoft Office).
) Інтернет-браузер, через який можна зайти в Naumen Service Desk, Redmine і на внутрішній сайт Банку за контактами співробітників, нормативними документами та іншою інформацією (Microsoft Internet Explorer).
Технолог проводить передпроектний аналіз заявки на доопрацювання банківської технології (шукає шляхи реалізації вимог, описаних замовником, описує зміст потрібних робіт, оцінює їх трудомісткість, пропонує виконавців для складання технічного завдання і написання програмного коду), становить технічне завдання , проводить тестування написаного програмного коду на тестовій і на бойовий базах. Набір програмного забезпечення технолога включає наступні компоненти:
) Система електронного документообігу (NauDoc);
) Система управління проектами і завданнями, в якій здійснюється координація та моніторинг діяльності співробітників блоку (Redmine);
) Інформаційна система по нормативно-правової документації (КонсультантПлюс);
) Основний пакет офісних програм для роботи з текстовими файлами, електронними таблицями, презентаціями, поштою (Microsoft Office);
) Інтернет-браузер, через який можна зайти в Naumen Service Desk, Redmine, на внутрішній сайт Банку та - при наявності доступу в глобальну мережу - на зовнішні веб-ресурси (Microsoft Internet Explorer).
Менеджер про...
